咱沈阳人的素质一直在提升

　　环卫

　　车窗抛物数量五年减少一半

　　讲述人：沈阳市环卫处监察科科长任嵩立

　　车窗抛物数量每年都在下降

　　昨日，沈阳市环卫处监察科科长任嵩立称，在过去五年里，环卫处一直在做一项工作，那就是宣传禁止车窗抛物。任嵩立说，能否减少或者杜绝车窗抛物，这代表着一个城市的文明指数。

　　五年来，环卫处工作人员印发了大量宣传材料在人员集中的地方发放。此外，在一些主要街路上还安装设备抓拍车窗抛物。第一年实施抓拍车窗抛物，当年有两万人次被抓拍，当时抓拍的车牌号码还被媒体公示。

　　“从数据上来看，每年都在不断下降。”任嵩立总结，这一方面和季节有关系，但是具有决定性作用的还是市民的素质提高了。

　　从2017年抓拍的数据来看，去年一整年被抓拍的人次不到一万次，五年来因车窗抛物被抓拍的人次减少一半。

　　不光是抓拍的数据少了，从环卫工人一线工作反馈的信息看，马路上的垃圾少了，随着设备的增加和市民素质的提高，环卫工人的活儿好干了。

　　两年来爱心驿站增至300家

　　如今，在各大商圈的店铺门前会经常看到“环卫工人，里面坐坐”“本店为环卫工人免费提供开水热汤”……这种看似微小的服务举措，在给环卫工人提供了极大便利的情况下，也让他们感觉到作为城市美容师应有的尊严。

　　“环卫爱心驿站”就是在这种情况下应运而生的。任嵩立说，两年多来，环卫爱心驿站已经发展到近300家。“夏天和冬天对于环卫工人来说是最辛苦的两个季节，能让他们喝上一口开水、能吃上一口热乎饭，对于他们来说都是奢望。”

　　积水中捡车牌暴雨中等失主

　　2017年夏天，沈阳一场暴雨让皇姑区黑龙江街附近的交通近乎瘫痪，一些车辆陷入积水无法前行。

　　在附近打扫卫生清除积水的环卫工人顶着大雨干活儿，除了自己的本职工作外，他们还帮忙背老人和孩子蹚着深过膝盖的积水送他们回家。

　　环卫工人老王回忆起当时的经过，“咱们在那来回走了好几遍，积水下面哪有砖头啥的，我们心里有数，让老人和孩子这么蹚水容易摔，这都是举手之劳。”

　　随着降雨越来越大，积水也越来越深，老王和同事们一起在水中捞出了10套汽车号牌。他们将这些号牌挂在自己推着的三轮车上，在雨中等车主来找，直到晚上8点多钟，老王和同事已经在雨中等了近三个小时，可有6套汽车号牌仍旧没有找到失主。无奈之下，他只能将号牌送到派出所，老王说：“当时有人拿出200元钱，我说啥没要，捡人家东西得还给人家，多简单的道理，咋能收人家钱呢？”

　　乘警

　　一年归还旅客贵重物品249次

　　讲述人：沈阳铁路公安局沈阳公安处乘警支队乘务民警林正丰，25岁

　　据沈阳铁路公安局的统计数据显示，2017年，在沈阳铁路段的列车上，旅客通过乘警找回遗失物品的事件多达数千次，其中找回贵重物品249次。

　　在这些事件当中，除了乘警接到报失主动寻找外，也包括不少旅客发现其他乘客的遗失物品主动交到乘警或者列车长处的情况。

　　从2014年至今，林正丰已经从事乘警工作第五个年头，在之前的4年里，林正丰几乎跟遍了沈阳铁路局的每一次列车。

　　2017年10月1日，从北京开往沈阳的D9次动车到站后，林正丰检查车厢发现6车9F座上有个黑包，打开黑包发现里面还有一个黑色双肩背包，里面有银行卡11张、现金2700元及大量金银首饰。

　　见到大量财物，林正丰不敢怠慢，立即向上级部门汇报并上交，在包里，林正丰发现了一张女性身份证。

　　同时，为保证失主财物安全，林正丰主动联系发现黑包位置及周围旅客进行核实。多位旅客证实，带着黑包上车的的确是一位女士，“好像还带着孩子。”

　　正在林正丰通过核实想办法联系失主的时候，铁路客服电话接到了失主的寻物电话。

　　10月2日15时，失主的丈夫韩先生来到沈阳铁路公安局沈阳公安处乘警支队领取妻子张女士遗失的黑色背包，韩先生在乘警支队警务指挥室对包内物品逐一核对，均无缺失。

　　“从这几年的工作来看，从沈阳出发或者是到沈阳来的旅客的确比过去更加文明。”林正丰介绍，在寻回大量遗失物的过程中，不但主动找乘警上交物品的现象增多了，旅客的正义感也增强很多，“过去可能有些乘客觉得出门在外多一事不如少一事，现在很多乘客遇到事情都会主动站出来。”

　　铁路

　　乘客的公德心、正能量满满的

　　讲述人：沈阳至北京K54/53次列车长陈岩

　　乘客上完洗手间不再又脏又乱

　　作为连接沈阳、北京两座主要城市的列车的列车长，已经工作14个年头的陈岩每天要接触几百位往返于两座城市之间的沈阳人，对于沈阳城市文明的变化也比较有发言权。“我觉得现在乘客的文明素质越来越高，上完洗手间留下的不再是脏乱不堪，捡到手机也会主动交给乘务员。”

　　“之前我们要收拾卫生间，一打开门都是‘惊喜’，有的人不冲水，有的人把用过的卫生纸扔在地上，”陈岩表示，“现在几乎都没有这种情况发生了。”

　　每次乘客下车之后，陈岩在车厢里走一圈，都会发现垃圾都放在垃圾袋里，桌面、地上很少出现毛嗑皮满地的情况；被子叠好放在一头，床铺整洁没有异物。

　　“以前乘客一下车我们就要赶紧忙活收拾垃圾，一收拾就是好几大袋子，满头大汗，现在旅客大多会自己收拾垃圾，床铺也弄得干干净净，我们也轻松了不少。”不仅如此，现在“拾金不昧”的乘客也越来越多了。14日半夜12点半的时候，有位乘客找到她说在洗手间捡到了一部手机，让列车员帮忙找一下失主，“几年以前捡到手机并能归还的乘客还是少数，但最近我们发现主动归还的乘客越来越多了。”

　　90后医学生给老人做人工呼吸

　　除了文明素质有所提升，热心帮忙的乘客也越来越多了。

　　据陈岩回忆，前两天，有位乘客在列车上把结婚戒指遗落在洗手池旁边，戒指顺着排水管掉了下去，“当时附近乘客就找来我们的修理工，把排水管打开了一起找，虽然最后也没找到，但大家都把这事当成自己的事一样，还不断安慰那位丢戒指的旅客。”

　　去年夏天发生的一件事陈岩到现在还印象深刻。当时，全车乘务员都在沈阳北站站台迎接上车旅客，这时一位乘客急三火四地跑过来说，“车厢里有位大爷不行了”，等陈岩赶到车厢时，发现一位女孩正在给大爷做心肺复苏。

　　“那位大爷已经80岁了，当天是带着患癌的老伴儿去北京看病，刚上车就觉得心脏不舒服倒下了，”陈岩回忆，“女孩是医学院学生，听到乘客呼喊就赶紧过来了，在给大爷做完心脏复苏以后发现还是不行，女孩二话没说就给大爷做起了人工呼吸，当时我真是感动到了。”

　　沈阳北站每年3000件失物招领

　　据统计，沈阳北站的失物招领处每年能够接收近3000件乘客遗落在列车和车站的物品，其中要数洗漱用品、衣服种类最多。

　　这些旅客失物大多数是乘务员捡到的，还有一部分是乘客捡到后主动交给乘务员的，而且这样的乘客越来越多。“不但列车上的旅客会上交失物，还有乘客落在出租车上的东西，出租车司机也给送到了车站。”

　　图书馆

　　读者都能出去接听电话

　　讲述人：沈阳市图书馆外借部负责人王伊卓，40岁

　　“占座的、乱吃东西的、自习室内打电话的情况，基本都没有了……”昨日，沈阳市图书馆外借部负责人王伊卓称，读者的文明素质逐步提升，很少有人在图书馆内大声喧哗，都在为营造安静的读书环境努力着。

　　昨日13时许，沈阳市图书馆刚开馆，不少读者排队进馆，有的是家长领着孩子来的，还有的是三五个大学生一起来看书，但每一位读者都没有大声喧哗，手机接到来电也都能做到出去接听。

　　有的读者背着双肩包，但他们并没有把包放在凳子上占座，而是放在座位旁；还有没吃午饭的读者，也都到指定地方去就餐，以免影响其他读者。

　　王伊卓表示，“之前偶尔能发现在自习室内打电话或吃东西的，现在读者的文明程度不断提升，很少有大声喧哗的、乱扔果皮纸片的……大家都在为营造一个安静温馨的读书环境尽自己的一份力。”

　　一方面图书馆在加强管理，另一方面读者文明素质不断提高，“营造安静舒适的阅读环境利人利己，读者也都自觉做到这一点。”

　　不仅如此，图书馆工作人员的暖心举动也给读者留下深刻印象。王伊卓称，“图书馆每年都能捡到20多部手机、30多个钱包，每一次都物归原主，失主对此特别感谢。”

　　王伊卓回忆，有一次一位保洁大姐捡了钱包，里面有七八百元现金，还有银行卡和身份证等证件，等了好长时间也没有失主来认领，保洁大姐看到里面有张就医卡，还有小孩的病历，“失主肯定很着急，我和保洁大姐等人来到医院，根据就医卡找到了失主，拿回钱包的失主连连道谢。原来失主孩子生病，夫妻二人以为钱包在对方手里，一直忙着照顾孩子，还不知道钱包丢了。”
辽沈晚报、聊沈客户端首席记者吕洋金国建王鹏于海涛李娜胡月梅刘冬梅