室温不达标供暖公司退费让她等来年
交了采暖费，家里还要用上两个2千瓦以上的电暖器才能住人。辽沈晚报、聊沈客户端记者王勇摄
“家里才15度，交着采暖费，还要用两个电暖器。”浑南区璟悦香湾小区的马女士家室温一直未达标，晚上最高温度只有12度，来家照顾孩子的婆婆也被冻走。
沈阳民生供热的工作人员在“供热用户走访(测温)记录”上承认室温不达标，但令马女士不解的是，要退费得等到明年。
对此，浑南区供热办的工作人员表示，供暖不达标，一周内直接到供暖公司完成退费。
室温15度婆婆被冻走
昨日11时30分许，记者来到浑南区璟悦香湾小区，马女士住F16楼321室，中午阳光很足，但在马女士家丝毫感觉不到暖意。
“室温最高才15度，北屋更冷只有12度，每天用两个电暖器。”马女士说，一个2500瓦，一个2000瓦，两个电暖器都用上了，一天电费不少钱呢。
马女士6岁的儿子需要照顾，前几天，马女士把婆婆接到家中，可家里实在太冷，老人家受不了被冻走了。
“我30多岁，在家都要穿着毛衣毛裤，老年人体质更差，不扛冻，”马女士说，“我不怨婆婆，要是老人在我家冻出毛病，我可担不起。”
记者摸了摸进水管，只感觉温乎，厨房的玻璃结了窗花。马女士说，现在不愿做饭，呆时间长了，腿冻得受不了。
冲管放水都不好使
马女士在2015年12月中旬曾找人冲洗地热，但效果不明显。之后，马女士曾多次找到沈阳民生供热，工作人员只是给地热放水，可室温仍未提升。
马女士告诉记者，民生供热工作人员的理由无非是锅炉坏了，或者说管线有漏点，可迟迟没拿出解决的方法。
马女士让记者看业主微信群，群里不少业主同马女士家的情况一样，冲管放水都不好使，马女士怀疑，供暖公司的锅炉不怎么烧。
家住F16楼1单元1楼的刘大爷今年75岁，老人在自家的院子里溜达，他说：“家里还没有外面暖和，我天天中午出来晒太阳。”
供暖公司：
承认不达标退费等明年
马女士拿出两张供热用户走访(测温)记录，一张是2015年12月30日18时的测温记录，测量温度一栏写着北屋12度，客厅15度。另一张是2015年12月31日12时30分测温，记录显示，北屋仍为12度，客厅16度，两张记录都有民生供热刘姓负责人的签字。
室温不达标，马女士要求退费，但却被告知：退费可以，但得等到明年。
马女士不解，“室温不达标，家里点着两台电暖器，这采暖费交得冤，我只想快点拿回应退的钱。”
昨日12时10分许，记者来到沈阳民生供热璟悦香湾锅炉房，刘所长说，他了解马女士家的情况，先后测了两次温，的确不达标，要退费的话，只能等到供暖期结束，这是规定。
浑南供热办：
供暖不达标一周内退费
昨日下午2时许，记者采访了浑南供热办,工作人员表示，根据2013年实施的供暖测温退费规定，供暖不达标，一周内完成退费。辽沈晚报、聊沈客户端记者王勇
