春运伊始 沈阳市交通局七项服务助您顺畅回家

　　2018年春运从2月1日起正式开始，至3月12日结束，共计40天。预计2018年沈阳市春运总客量约为887万人次，比2017年春运客量下降2%，但阶段性客流高峰依然存在，据预测，短期客流高峰将出现在“腊月廿七至廿九、正月初四至初八、正月十四至十六”，以高校放假学生流、旅游或探亲流、农民工返乡流为主。今年，沈阳市被交通运输部列为全国12个春运重点联络城市之一，建立了部省市春运工作联动机制，沈阳市的春运动态将与其他重点城市开展互动，全力打造“便捷春运，温馨春运，平安春运、诚信春运”，市交通局推出了七项服务，确保圆满完成道路旅客运输春运工作任务。

　　1.全市投入客运运力5000辆

　　为了满足春运旅客出行，沈阳市交通局在春运期间强化客运市场安全监管工作，为您的出行提供有力的安全保障。参加春运的车辆均通过了安全检查，取得《春运合格证》并与公司签订了《安全运营责任状》。全市投入旅客运输车辆5000台，并预留储备动力200台应对客流高峰，保证旅客及时疏散。同时旅游包车随时待命在客流高峰期提供加班运输保障。为保证旅客顺利出行，各客运站还采取了加开售票窗口，重点线路采取提前发车，延时收车，循环流水发车的方式缓解运送压力，确保出行畅快、回家轻松。

　　2.五种购票方式，提前10天预售

　　“乘车易”推出两年来，得到了广泛应用，今年春运，旅客可通过登陆“乘车易”查询到各客运站线路名称、发车时刻、票价信息，也可在乘车易APP内进行订票。今年春运已实现了五种方式的购票服务，一是窗口售票、二是电话订票、三是网上订票网址为www.jt306.cn，四是乘车易手机APP购票，五是邮政窗口购票，可提前10天预售票。

　　3. 情满旅途的温馨服务

　　今年春运，全市客运部门继续围绕“情满旅途”服务主题，不断丰富便民惠民举措，增进广大旅客的出行体验与获得感。在客运站成立“小红帽”班组，开展“为旅客多说一句话”活动，为旅客提供电话咨询、网络取票、免费开水及药品、爱心救助、行李运送等温馨、便捷的一条龙服务。发生雨雪冰冻等恶劣天气时，车站还可积极为旅客提供烘鞋器、一次性雨衣、姜汤等暖心服务。出现恶劣天气旅客无法出行时，客运站将及时予以退票，并提供开水、母婴候车室、急救药品、残疾人专用车等贴心服务。

　　4. 开展“邀您共同话春运”活动

　　为准确把握旅客出行需求和出行规律，改进提升春运服务举措，做到问需于民、问计于民，改进提升服务质量，在交通部的统一安排下，春运期间将开展“邀您共同话春运”服务体验调查评估活动。通过调查活动，重点关注春运旅客在购票、候车、换乘、安全、应急等不同环节、不同方面的服务体验，广泛收集各方意见和建议，为统筹做好春运服务保障、改进提升服务质量提供大数据支撑。旅客可登陆交通局官方网站和乘车易手机APP留下宝贵意见。

　　5.继续开展公益大巴活动

　　继续开展由沈阳市网信办、沈阳市交通局、沈阳市总工会、腾讯大辽网和八方客运公司组织的公益大巴免费送活动，今年的活动主题是“玉犬送福，爱满归途”。公益大巴车活动已进行至第6年，活动也将重点突出“延续公益，年年温暖”的主旨，体现沈阳这座城市的人文关怀。定于2月12日（腊月廿七）上午8时30分，在电报大楼广场举行发车仪式。开通两条线路，阜新2车，朝阳2车共200人。

　　6、开展年货大集活动

　　兴隆大家庭和SK客运站合作开展年货大集活动。SK客运站为兴隆大家庭提供售货场地，兴隆大家庭为春节出行没有时间购买年会的旅客提供便捷购物服务，主要提供台湾食品为主题。这项活动从2018年1月30日至2月13日春节前结束。同时省道协联合全省各市11家客运站联合成立了土特产联盟，也将SK客运站作为基地，将11个城市的土特产如宽甸的山菜、盘锦大米等年货类商品上架销售。在2月1日春运当天，年货大集正式开业。

　　7.客铁联动，免费发放火车时刻表

　　为了做好长途客运与火车站、与机场的接驳服务，我局印制了铁路列车发车时刻表宣传品及海报，向旅客免费发放，为到达客运站的旅客提供铁路出行相关信息。