南航空姐三八节心愿：让带孩子出行的母亲们更加安心

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3月6日，在南航北方分公司沈阳—合肥—揭阳的CZ6385航班上，乘务长彭展将自己带的神秘礼物送给了胡女士，胡女士成为今年三八节最让彭展感动的“女神”。

彭展已经飞行17年，在万米高空，她经常会被很多旅客所感动，而这些令她感动的旅客中，母亲身份的旅客居多，于是她有了一个习惯，每年三八节前，她都要在航班上寻找最令她感动的“女神”。今年进入3月以后，她就开始在航班上寻找令她感动的“女神”。

“母亲”都是自带光芒的“女神”

这些年彭展已经“评选”出来6位令她感动的“女神”，对她们的故事，她至今都念念不忘。她讲述了其中两位“女神”的故事：

那年在沈阳到青岛的航班上，彭展看到了一个小女孩，啃着方便面吃，彭展说：“等一下阿姨回来给你冲泡一下吧。”没想到等她回去时，小女孩把方便面收起来了，她妈妈说，孩子怕冲出来有味儿影响别人。彭展当时一下被感动到了，“少年强则国强”这句话跳进了她的脑海，她就想，有这样高素质的妈妈和孩子，未来的社会该多美好。

还有一年在沈阳到广州的航班上，一位女性旅客上了飞机就在记事本上奋笔疾书，彭展发餐发水时，她也不吃不喝，彭展有些着急，不好打扰她，又怕服务不到位，就一直关注着她。终于等她写完了，彭展上前说：“您写完了？没敢打扰您”。这位旅客就告诉彭展，她正在写“作文”，儿子不爱写作文，为了鼓励儿子，她就跟儿子一起写，互相评价，看谁写的好，儿子在她的激励下，再也不愁写作文了。彭展被这位母亲的教育方式感动了。

彭展说，女人当了母亲之后，就自带光芒吧，她们展现出来的动人瞬间，让她感到世界的美好，也激励她更加热爱生活和工作。

母亲和女儿是她心中的“女神”

彭展为什么总会关注到航班上母亲们？她说，因为她有一位让她感动的妈妈，和一个让她感动的女儿。

彭展是江苏徐州人，父母都在铁路上工作。铁路和民航都是为旅客的出行提供服务保障的行业，从她远离家乡来到沈阳成为一名空姐开始，父母对她十分支持和理解。特别是她的妈妈，总是给她讲老一辈铁路人是怎么艰苦创业的，是怎样为保安全、保畅通，舍小家顾大家无私奉献的，妈妈用铁路人的精神激励她踏踏实实地工作。彭展生下女儿后，为了不影响彭展的飞行，父母就把孩子接到身边；孩子回到沈阳上学后，父母又来到沈阳帮着接送孩子；近年来，妈妈身体不好，从来不让彭展耽误工作陪她上医院。

现在可爱乖巧的女儿也受到外婆的影响，每次送她出门去飞行的时候，学着外婆的口吻说：“妈妈你不要想我，你要对旅客温柔一些哟！”

“妈妈和女儿是我的精神支柱，我每次去飞行，带着她们的嘱咐，心里特别踏实，我唯一要做的就是全心全意地服务好旅客。”谈到自己的妈妈和女儿，彭展言语中充满了对她们浓浓的爱。彭展因为工作表现突出，被公司评为“四好党员”，又作为优秀班组长被公司送到清华大学研修班学习，她用这样的成绩回报妈妈，也成为女儿的骄傲。

二孩妈妈成为她今年的“女神”

她从小到大，特别是女儿出生后，母亲为她和女儿所付出的辛苦，她都看在了眼里。她深知当母亲的不易，在3月6日沈阳到揭阳的航班上，带着两个孩子的胡女士吸引了彭展的注意。两个孩子非常活泼，在6个小时的行程中，胡女士顾着这个顾不了那个，怕他们影响到其他旅客，管住一个又管不住另一个，一路上非常辛苦，虽然彭展时不时地过来帮助照顾照顾，但是她看得出来，胡女士是身心俱疲。

在飞机抵达目的地揭阳机场时，彭展把她准备的神秘礼物——一朵玫瑰花送给了这位母亲，彭展跟她说：“你辛苦了，你是一位好母亲，祝你三八节快乐！”胡女士很意外，也很开心，没想到坐飞机能收到了三八节的礼物，没想到自己的辛苦得到同样作为母亲的乘务员的体恤。

彭展说，在航班上，她常常能够看到像胡女士这样的带着二孩的妈妈，他们是客舱服务的重点旅客，乘务员有时也会成为临时妈妈，帮着带孩子。今年政府工作报告中提出，要完善三孩生育政策配套措施。不久的将来，航班上会看到一家三个孩子的情景，这也对客舱服务提出了新的课题、新的挑战。客舱服务要不断完善服务保障措施，要为像胡女士这样带着孩子出行的旅客保驾护航，着力打造人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“亲和精细”服务，让她们更加安心，提高她们出行的幸福感。

  （中国日报辽宁记者站）