专治群众生活中遇到的“疑难杂症”

　　家里下水道堵了，谁能给通通？家中电线短路，在哪儿能找到靠谱儿的维修工？家家有本难念的经，生活中，人们难免会遇到这样那样的难题，由于情况紧急，有时只能求助小招贴。3月18日，沈阳晚报、沈阳网记者从和平区民政局独家了解到，和平区将在全区100余个社区内推广社区便民服务队，便民服务队由社区能人组成，他们来自各行各业，都有一技之长。辖区居民遇到难事，他们都会提供无偿或低偿帮助。而专管社区“闲事”的“能人们”也“终于找到了自己的组织”。

　　大庆路社区试点，年内全区推广

　　作为城市管理的基本单位，发挥社区中怀有一技之长并愿意为大家服务的居民的主观能动性，是积极推进幸福沈阳共同缔造行动，提高办事效率的重要途径。

　　“老百姓需要什么类型的社会组织？通过在部分社区进行调研，和平区进行了一次大胆尝试，试点便民服务队，便民服务队接受社区和街道的两级监管，社区要为每名服务队成员建档。”和平区民政局相关负责人告诉记者，社区便民服务队属于民办非企业单位类的社会组织，目前，作为全区试点的北市场街道大庆路社区已开展前期工作，并在社区内张贴了“社区能人召集令”，在社区范围内召集有爱心且有一技之长的居民，社区将这些能人根据各自的专长分类登记，居民们遇到什么困难，只需拨打便民服务队的服务电话，服务人员会自带维修工具到现场维修。

　　“现在很多老人都不和子女一起居住，一旦遇到电视机坏了、下水道堵了等生活难题，只要一个电话，20分钟之内，便民服务队就会上门服务，让小招贴无处可贴。”和平区民政局相关负责人表示，待大庆路社区试点成熟后，和平区将在全区内推广便民服务队，而这也是落实幸福沈阳共同缔造行动的横向到边机制，把每个居民都纳入一个或多个社会组织，社区通过引导，让每个充满活力的社区组织有序地参与社区治理。

　　提供无偿或低偿便民服务，打造十五分钟服务圈

　　记者了解到，根据大庆路社区制作的社会组织便民服务价格明细表，大庆路社区便民服务队可提供家电维修、疏通下水、屋内外防水、上门理发、上门护理、修锁开锁、照明维修等18项服务，基本能满足辖区居民的需求。 “便民服务队最大的优势是靠谱，因为服务人员都是本社区的居民，所以干活绝不会糊弄。其次是低价，便民服务队根据相应情况实行低偿或无偿服务，服务价格低于市场价。”大庆路社区书记宫丽昆告诉记者，便民服务队坚持以人为本、快捷服务、低偿收费、惠及民生的服务宗旨，打造十五分钟服务圈。为保障服务质量，服务完成后，还要由居民填写“便民服务单”，对服务质量、收费标准等进行评价，社区会定期安排专人进行回访。此外，为了保障便民服务队队员的人身安全，便民服务队会为队员们购买意外伤害保险。便民服务队每年的利润及财务状况都要在社区内公示。沈阳晚报、沈阳网高级记者白昕