业主跑5年 难更正
房屋备案多录个“0”
自从购买了“沈阳国际纺织服装城”4楼的商业档口以后，刘先生的烦恼便开始了：5年中，他的所有休息时间全部耗费在了更改房屋备案合同中一个录错的信息上。
这个“错误”的始作俑者原本并不是刘先生，但是作为业主，他却承担了“错误”背后的一切附加值：焦虑、扯皮、伤心……
一次充满希望的投资，变成了一场挥之不去的噩梦，刘先生更想知道，到底是谁犯了错？
新闻提示：
两个半月前，李克强总理在国务院常务会议上以“证明你妈是你妈”的故事，指部分办事机构为人民办事设多道“障碍”的现象。
因为开发商在房屋备案合同“身份证号”一栏里多录入了一个“0”，沈阳市民刘先生从2011年开始被当成“皮球”踢了5年时间，从开发商到房产登记中心，再到贷款银行，他试图更正开发商犯下的差错，却始终未能如愿。
一直以来，刘先生也没有放弃抹去合同中多余的“0”的念头，但多次往返上述部门，最终收获的答复仍旧是：拒绝！
一怒之下，刘先生拨打了本报“房产维权”热线18624077271
14.9万元的档口却办不了契税
在“沈阳市房屋登记中心”跑了5年，多录入的“0”却一直没有抹掉
2010年年初，坐落在沈阳市铁西区北一中路的“沈阳国际纺织服装城”面向社会招商，开发商打出“东北亚第一大纺织服装集散地”等宣传标语。
除去开发商的恢弘蓝图，真正打动刘先生的其实是附着在标语前面另外几个字——投资的绝佳场所！
刘先生说，当时是他的妻子在上下班途中看到路边广告版上面这几个大字后，回到家里提出“用存款买档口进行投资”的想法。于是刘先生陪同妻子，先后多次前往服装城实地考察，他们还上网详细查阅了这项投资的前景。最终敲定了服装城“单元间号”为D4-921的一间9.6平方米档口作为心仪投资项目。
刘先生出具的《商品房买卖合同》中看到，D4-921档口的总房款为149164元，付款方式为首付79164元，余款70000元按揭，档口买受人为刘先生夫妇。合同附件中，还特别附加了一份《共同购买商品房屋协议》，其中D4-921档口的主买受人为刘先生妻子。
2010年10月23日，刘先生夫妇按照合同约定方式缴纳了房款首付，与开发商分手的那一刻，他们已经计划好了这项投资中后续的实施步骤：尽快还完按揭贷款、去房产局办理契税和产权证、将档口出租或者变现……
夫妇俩坚信，这项投资必将为他们换来不菲的盈余。
刘先生逐月缴纳按揭，一切都是按照计划有条不紊推进着。时间很快进入到2011年，办理契税的日子临近了。在收到开发商通知后，刘先生与其他几名档口业主来到了“沈阳市房屋登记中心”（即沈阳市房产登记服务大厅）。
其他业主很快办完了契税手续，轮到刘先生时，接收到的竟是工作人员狐疑的眼神：这房子真是你的吗？
得到刘先生肯定答复后，“房屋登记中心”工作人员的表情却让刘先生不寒而栗：信息对不上呀！
身份证信息多录入一个“0”
工作人员所说的“对不上”的信息，是指“房屋登记中心”电脑里录入完毕的刘先生妻子的“产权人身份证号”。记者在事后采访中注意到了这项信息：原本18位数的身份证号，在电脑里变成了19位数，出现差错的地方是第13位数，录入员在这里多录入了一个“0”。
多出的这个“0”，意味着刘先生夫妇不能办理档口的契税，更不能办理档口的产权证明。
进一步询问后，刘先生得知，信息录入错误的根源并不在“房屋登记中心”，“我们都是按照开发商提交的信息录入的……”
刘先生重新回到了半年前签订《商品房买卖合同》的地方，通过查看开发商的录入信息，刘先生发现，开发商录入刘先生妻子的身份证号时操作失误，多录入了一个“0”。
开发商向刘先生表达了歉意，并同时表示，“这也并不是非常严重的问题，我们愿意出一个情况说明，业主可以带着说明去‘房屋登记中心’自行更改……”刘先生记得。
在开发商出具情况说明后，刘先生又一次来到了“房屋登记中心”，却得到了工作人员的严词拒绝，“这件事情我们只与开发商交涉，不针对个人”！
无奈之下，刘先生重新找到了开发商，却被告知“房屋登记中心”的要求是没有根据的，“业主可以自行更改……”
按照刘先生的说法，此后半年时间，刘先生往返“房屋登记中心”和开发商之间十余次，但是双方各执一词，丝毫不做让步。最终，刘先生认为过错方主要是开发商，于是做出了“开发商如果不给解决就不离开”的决定。
开发商的回复却让刘先生气愤不已：“当时录入错误的工作人员已经被辞退了，现在没有新人接手”！
三方“踢皮球”5年未更改
面对开发商的态度，刘先生也表明了立场，“我每天都去开发商那里讨要说法”！
开发商终于做出了让步，专门派人负责解决刘先生的事情。
开发商派出的工作人员与刘先生一同来到了“房屋登记中心”，“房屋登记中心”工作人员接受了开发商方面承认的错误，同时表示愿意帮助更改错误，但更改的前提是：收回“预购商品房抵押权预告登记”原件，这份原件的存放地点在银行。
记者了解到，“房屋登记中心”的要求是有依据的：刘先生的档口进行了按揭付款，在按揭付款结束前，档口的所有权已经抵押给了银行，“房屋登记中心”对这个过程进行了“预告商品房抵押权网上预告登记流程”的电脑录入，因此，更改电脑录入中的身份证信息，必须先行收回银行所保有的“预告登记”原件。
得知这个要求后，刘先生希望开发商能够陪同自己前往贷款银行索取“预告登记”，但却遭到了拒绝，“我们只负责自己的失误，”这是开发商丢给刘先生的答复。
无奈之下，刘先生独自来到贷款银行，并征得了理解。但是银行方面对提供“预告登记”原件的要求表示了为难，“我们只针对单位，不针对个人，如果是‘房屋登记中心’的工作人员前来办理还可以！”
刘先生把银行方面的要求传达给了“房屋登记中心”，随即便遭到了拒绝，“这件事情上我们并没有失误，不可能专门派人去解决……”
至此，开发商、房屋登记中心、银行组成了一个无限循环的三角关系，刘先生周旋在三者之间，希求哪一方能够出面，帮助他抹去录入信息中多出的那个“0”，但是三方无一愿意“接招”，事情一直拖延了下来。
记者了解到，在这期间，银行方面曾给刘先生出具了一份“预告登记”复印件，“房屋登记中心”却在复核中以“与规定不符”退了回来，银行此后再没提供任何帮助。
由于刘先生的工作单位实行串休制度，从发现录入错误直至今天，5年时间里刘先生将自己的休息日全部串到了政府部门工作日，“只有在他们的工作日，才能接待我……”但即使这样，刘先生的事情仍旧没有取得任何进展，“为了抹去一个‘0'，我搭进去了所有的休息时间”！
由于事情迟迟得不到解决，刘先生拨打了本报“房产热线”，记者先后采访了当事各方。
开发商说法：
我们承认在这件事情中的失误，当年录错信息的工作人员已经被辞退，我们也派了专人帮助解决这件事，但是“房屋登记中心”和银行方面相持不下，这就不在我们工作范围内了，我们已经尽力，其余的事情爱莫能助了。
“房屋登记中心”的说法：
我们一直是按照规定办事，这件事的错误方不是我们，让银行提供原件也是规定要求的，所以没有理由质疑我们，派遣专人与银行接洽，不在我们的工作范围内，这件事应该由失误一方去解决才对。
银行方面：
首先我们在这项工作中只针对单位，不针对个人。其次，“房屋登记中心”要求提供的“预告登记”原件，在上面并没有身份证号信息（注：记者在采访中看到了该证件，确实没有身份证号信息），身份证号的信息错误只存在于“房屋登记中心”的电脑中，因此，银行方面没有任何过错和风险，所以我们没有义务向个人出具“预告登记”原件。
业主刘先生：
身份证号信息录入错误的责任本不在我，但是这个与后果却一直由我在承担，现在已经过去了5年，我办不了契税和产权证，所以我投资的档口就卖不出去，这让我损失非常大，这件事一直是我在跑前跑后去解决，我想知道，为什么会出现这样的情况？到底是哪个环节出了问题？
“房产维权”出面解决
在与当时各方充分沟通后，记者发现，在5年时间里，除了开发商与“房屋登记中心”进行过次数有限的沟通外，当时三方一直没有正面沟通过此事，这期间，都是刘先生往返于三方进行“传话”，即使刘先生要求过三方进行面对面沟通，也没有得到采纳。
于是记者通过电话，让三方负责人“面对面”进行了沟通，并制定了解决方案。
7月21日，在开发商出具了一份“开发商工作人员失误”的说明书后，记者带领开发商来到银行加盖了公章，之后提交到了“房屋登记中心”。
至此，困扰刘先生夫妇的录入信息错误事件得到了解决，“房屋登记中心”接受这份说明书，并在当天进行了信息的重新录入。
如果您在购房过程中遭遇到延迟交房问题、房屋质量问题，或者证件办理方面的问题，请拨打本报“房产维权”热线18624077271
华商晨报 掌中沈阳客户端记者 杜劫波
互联网时代，企业要有发烧精神
近日，第十四届中国互联网大会召开，苏宁云商董事长张近东明确提出“互联网时代，企业都需要发烧精神”并提前曝光了今年818的主题是“全民发烧节”，为网民打造发烧级的产品和服务。
张近东在大会上介绍了苏宁的互联网转型逻辑，从“+互联网”到“互联网+”，苏宁云店、消费金融任性付、海外购等项目均取得显著成效。作为苏宁的互联网产品，苏宁云店将被打造成零售业的苹果，据了解，在今年五一前开业的上海浦东云店开业仅3小时即销售1000万，当天客流量高达5万余人，销售突破3500万元。其模式就是通过吃喝玩乐的多业态组合满足用户多场景的需求，通过融合线上线下，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，吸引不同的人群体验，从而提升流量、增强粘性。这样的云店今年在全国规划了50家。
为了更好的服务消费者，苏宁不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。在运营方面，通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品，覆盖了商品的全生命周期。金融云方面增加了线上支付工具苏宁易付宝、理财产品零钱宝，以及消费金融的任性付，其中任性付上线仅15天的时间即获得了400多万的用户。在数据云方面，通过大数据技术的应用，我们为开放平台商户提供了如聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销服务工具。物流云则是依托我们多年打造的物流网络和技术支持，向第三方甚至第四方开放，提升效率。据统计，一季度苏宁线上销售增幅超过100%，占比超过30%，移动端占比近50%，互联网渠道已成为推动企业整体增长的最强引擎。
华商晨报 掌中沈阳记者 杨阳
