中山区启用线上视频帮办系统 打造“云厅”服务新模式

日前，辽宁省大连市中山区启用“e企帮”服务平台。这是东北地区首个综合性在线视频帮办系统，实现公司及个体工商户设立、变更、注销登记和公共场所卫生许可核发等涉及4个部门9项业务远程办理，打造让“数据多跑路、群众少跑腿”的办事“云厅”服务新模式。

大连市中山区营商局运用数字赋能为企业群众提供更加便捷高效的“一站式”服务，创新研发了“e企帮”服务平台。申请人通过“大连智慧中山”微信小程序、“大连中山”APP或区政府官网“e企帮”专区，提前预约需要视频帮办的审批事项和服务时间，做到服务时段无缝衔接，避免不必要的等时。

申请人在线与帮办人员进行沟通交流，通过视频、语音、授权登录、发送材料、电子签名、共享屏幕等方式，由帮办人员提供一对一、手把手全程指导帮办，遇到复杂业务时，对口审批部门人员同步连线，面对面给予业务办理全流程指导，确保申办质量达到受理标准，实现符合实质条件的申请100%受理。

此外，针对申请材料和审批结果有邮寄需求的申请人，系统提供邮寄信息采集功能，办理完成后，有关证照将按照预定地址免费邮寄上门，实现帮办服务全流程“一次不用跑”。（中国日报大连记者站 张小敏）