大连市中山区局“三抓三促”优化纳税服务

　　今年以来，中山区地税局多措并举，从制度建设、内部管理、落实服务方面拉近征纳关系，搭建税企沟通平台，不断提升纳税人满意度。
　　一是抓制度建设，促完善服务体系。按照简化办事流程优化纳税服务的要求，落实总局《纳税服务规范》，梳理各业务事项办理流程，明确各个岗位的纳税服务职责和要求；修订明察暗访制度，坚决纠正对待纳税人态度生硬、口大气粗，服务不主动，办事效率低，推诿扯皮等问题。
　　二是抓内部管理，促优化资源配置。健全办税服务厅设置，全面落实“一窗式”服务；按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一窗式涉税办理模式，不断提升纳税服务水平。严格落实即时办结和限时办结制、首问责任制等，努力为纳税人提供更加优质高效便利的服务。
　　三是抓服务落实，促提高服务质效。在加大税收优惠政策宣传辅导力度的同时，积极开展好新办企业培训辅导。建立和健全税法宣传渠道，充分利用纳税人学校、地税网站等多渠道开展宣传，以促进纳税服务创新水平不断提高。