持北站“爱心服务卡”享9项便民服务

今年春运，市民只要在沈阳北站售票窗口购票，就会得到一张“爱心服务卡”，如果出行遇到什么困难，只要拨打“爱心服务卡”上的电话，沈阳北站工作人员就会及时伸出援手，提供相应帮助。

沈阳北站“爱心服务卡”为旅客提供9项便民服务，具体包括：

老幼病残孕服务相关旅客，可以在进站前拨打024-62043152寻求帮助。工作人员会提供大件行李运送等服务，帮助旅客从绿色通道快速进站。

失物招领服务如果旅客遗失物品，第一时间拨打62043152。

公交换乘咨询如果旅客想知道如何从北站乘坐公共交通前往市内目的地，可拨打电话62043152。

候车号区查询旅客想了解在哪个候车区候车检票，可以拨打66998588。

广播找人服务如果旅客有同伴或亲人在车站走失，可以拨打66998588。

东北便民货运快车想在铁路发送货物的旅客，只要拨打62042832，工作人员会按照要求上门取货。

行包提取服务如果旅客在始发站办理了行李托运，在沈阳北站下车后，可拨打62042842，查询行李提取相关事宜。

小红帽接送站服务随身携带的行李过重，旅客无法自行上下车或进出站，只要拨打66998577，车站“小红帽”将提供有偿行李运送服务。

退票改签服务如果错过开车时间，想要换乘其他车次的旅客，可拨打62043582，咨询退票改签事宜。

工作人员向记者介绍：除了小红帽送站服务及退票改签服务电话开通时间为7:00-22:00外，其他服务电话均为24小时开通。除此之外，沈阳北站设立的“009爱心服务室”配备担架、拐杖、医疗床和点滴架等辅助品，“12306服务台”增设车票应急改签服务。

春运温馨提示

①春运期间，沈阳北站仍实行100%实名制验证制度，市民出行时应注意提前准备好有效身份证件。

②为了确保乘车安全，列车开车前3分钟停止检票。

③春运期间加开临客互联网、电话订票预售期为20天(含当天)，站内窗口、代售点及自动售票机售票预售期为18天。

④学生票的预售期，硬座和二等座己开放到3月15日，建议学生提前购票，充分利用网络和电话订票。