供暖收费先问“物业费交没”居民质疑
水木城典小区收采暖费和物业费在同一间办公室，称只有交物业费之后才能交采暖费。辽沈晚报、聊沈客户端主任记者杨帆摄
家住沈阳市于洪区金沙水木城典小区的李先生挺郁闷，眼看供暖了，自己的采暖费却还没交上。这种情况并非个例，因为没交物业费，被告知补齐物业费才能交采暖费。
有业主在民心网上进行投诉，质疑这是被禁止的“捆绑”行为。
记者采访时发现，该小区物业费和采暖费的缴纳在同一间屋子，供暖公司收费员会率先询问：“物业费交了吗？”
物业和供暖公司明确告诉记者：“不交物业费就不能交采暖费。”
多次缴纳采暖费遭拒
李先生在该小区居住多年，不过这个采暖季他却遇到了新问题。
“我上周六去交，他们物业收费和采暖收费在一起，交采暖费前他们让我到物业那边查一下交没交物业费，如果没交让我跟物业经理解释为什么欠费。”李先生说当天他没交上采暖费。
李先生表示，之所以没交物业费，是对物业的服务不太满意，“小区单元门门禁和门铃都不好用，而且自行车和电动车经常丢，因为没有得到应有的物业服务，所以物业费我暂时没有交。”
李先生说家里有老人，还有不足一岁的孩子，天气越来越冷，他担心家里采暖会因此耽搁。
多名业主民心网投诉
采访中，不时有该小区业主向记者投诉同一问题，质疑这是捆绑行为。
市民王先生也表示，9月末在供暖公司贴出收费通知就去交过费，也被同样没交物业费的理由拒绝。
王先生认为：“交物业费和交采暖费是两码事，不能因为供暖之外的因素影响我交费和采暖。”
在民心网上，10月11日也有类似的投诉，“水木城典小区冬季取暖费已经开始收取，但是不交物业费就不收采暖费，这样的捆绑收费方式让我们业主很不满。”
19日，沈阳新北方热电股份有限公司回复：“我公司接到诉求后与您取得联系，得知您已于17日交完采暖费，物业费和采暖费不存在捆绑问题，经与您沟通，您表示理解。”
记者暗访：供暖缴费先问交物业费没
昨日上午9时，记者来到该小区，缴纳物业费和采暖费在一个屋子，收费员并排坐在一起，中间没有隔断。
一位老人在水木城典采暖费收费窗口，一位收费员先问：“物业费交了吗？”
老人表示还没交，对方说，“上那边(物业费窗口)先登记一下，看看咋回事啊。”
“你不收我就先不交了。”老人说。
“那你就先问问她们(物业)。”收费员说。
新北方热电：我们和物业是同一家公司
新北方热电一位工作人员表示：“物业费得交了，然后才能交采暖费。因为我们和物业隶属同一家公司，不交物业费就交不上采暖费。”
当记者质疑是否为捆绑行为时，她表示：“这不属于捆绑，因为我们和物业是同一家公司，就这么收。”
物业：直接交采暖费不行
水木城典物业服务中心一位工作人员反问记者，“为啥不交物业费啊？”
当记者反映是业主对物业服务不满意才不交物业费，并询问是否可以直接交采暖费时，她明确表示，“这个我说的不算，直接交采暖费不行，得领导同意才能收。”
物业费捆绑采暖费被明令禁止
早在2013年10月16日，沈阳市房产局下发《关于严禁物业费与采暖费捆绑收取的紧急通知》，严肃处理物业企业借供热企业委托其收取采暖费现象。市民可举报投诉，乱收费物业企业将受处理。
通知出台后，将杜绝物业服务企业同供热企业“搭车”捆绑收费的现象，也不允许有供暖资质的物业服务企业借收取供暖费之机捆绑收取物业费。
针对捆绑收费的行为将进行处罚：一是依据《沈阳市物业服务企业信用信息管理办法》，对该物业企业进行扣分；二是禁止该物业企业在一年内参与资质等级晋升、申报星级小区及申报省优、国优评比；三是禁止该物业企业在一年内参与物业管理招投标活动；四是对于拒不整改的物业企业，经项目所在区(开发区)人民政府同意，可以将该企业驱逐出本区物业管理市场。辽沈晚报、聊沈客户端主任记者杨帆
辽沈
快评
与其“捆绑”交费不如专心服务业主
供暖公司和物业公司的态度比较一致：交物业费是收采暖费的前提。如果物业费没有交齐，不排除欠费用户可能无暖可供。
如此重要的冬季民生问题却被人为地阻拦了下来。
捆绑收费的问题早已引起相关部门的重视，沈阳市房产局也曾下发《关于严禁物业费与采暖费捆绑收取的紧急通知》，对这种乱收费行为甚至制定了直至驱逐出本区物业管理市场的处罚办法。
显然，无论供暖公司和物业公司达成了怎样的一致，这种一旦被认定为捆绑收费的方式也是违规的，于情于理都难以服众。
物业与业主的物业费纠纷并不罕见，而且特别容易陷入“你不交物业费，我就不好好服务→你不好好服务，我就不交物业费”的恶性循环，而最终两败俱伤。
不过，如果是业主恶意拖欠物业费，物业公司可以走法律途径进行追缴。而非通过这种“捆绑”的方式把物业费当成采暖费的筹码，甚至让业主感到了“要挟”的意味。
与其违规操作，不如将力气用在加强物业服务上，让业主心悦诚服地缴纳物业费，享受到相应的物业服务，感受到和暖气一样的温暖。 □杨帆
