携手同行 共筑安“宁” ——辽宁银行业保险业抗击疫情全力保障金融服务

3月以来，辽宁银保监局全面落实银保监会、省委省政府决策部署，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，高度重视、迅速响应，科学指导辖内银行业保险业疫情防控工作，引领银行保险机构积极履行社会责任，全力保障金融服务，以实际行动诠释为民情怀。

人民至上   基础金融服务质效不打折

辽宁银保监局专门印发《关于做好当前新冠肺炎疫情防控和金融服务工作的通知》，建立健全监管部门与金融机构的疫情防控沟通机制，指导督促辖内银行保险机构统筹做好疫情防控和金融服务工作，在加强营业场所安全管理、持续优化疫情防控方案的同时，积极践行金融为民理念，切实保障金融服务渠道畅通，着力实现疫情期间金融服务不打烊、质量不打折。

辖内金融机构合理调整营业网点和营业时间，加强线上非接触式渠道宣传，及时为客户提供替代金融服务。建设银行辽宁省分行通过多渠道引导客户使用手机银行、网上银行等数字化、智能化服务平台，实现7×24小时服务，同时主动排摸出行不便客户的金融需求，在确保合规与安全的前提下上门办理业务。农业银行沈阳分行组织停业网点居家办公的员工利用电话、微信等多种方式联系客户，利用线上渠道持续为客户提供金融服务，并在全辖推出信用卡线上邀约、线上促活、线上派券全程无接触服务新模式。工商银行营口新华、兴汇支行积极满足机构客户的支付结算和代发业务需求，在封闭管理、居家隔离的情况下紧急调配人员，全力保障代发工资业务正常开展，接到需求当日即完成代发工资378万元。

太保财险辽宁分公司客服理赔部及时出台《战“疫”行动方案》，积极引导线上服务，开展在线理赔，构建疑难问题沟通机制，建立疑难案件快速处理通道，确保理赔服务不间断。人保财险辽宁省分公司为具备条件的车险现场开通线上化处理模式，为非车险案件开辟绿色理赔通道、简化理赔手续，确保最快速度完成现场查勘、定损、资料收集等工作。

共克时艰   重点领域纾困解难力度不减弱

辽宁银保监局指导辖内银行保险机构持续加强受疫情影响较大领域，尤其是民生保障、小微企业等重点领域的金融服务，充分利用延期还本付息、无还本续贷等手段稳企助企，避免出现行业性“一刀切”的限贷、抽贷和断贷，为疫情重压下的企业纾困解难。

农业银行沈阳分行创新推行即来即审、容缺审批等机制，在疫情发生后的20天时间内，全行普惠贷款净增4.76亿元，新增专精特新“小巨人”合作客户7户、贷款800余万元，发放红星贷2600余万元、个贷2亿多元；同时联合省农担公司开通支持春耕备耕贷款绿色通道，提高审批效率，发放“惠农e贷”逾亿元。建设银行辽宁省分行全力保障公司业务正常运行和贷款投放，对持续经营但受疫情影响存在临时性困难的客户，给予最多三个月的延期，切实保障疫情期间小微企业金融服务供给。工商银行沈阳开发区支行普惠金融中心加班加点推进业务流程，连夜制定贷款方案、收集客户资料、开展调查、核实企业背景真实性，全力推进普惠产品投放，切实解决小微企业客户燃眉之急。中国银行辽宁省分行强化线上金融服务，保障国际业务不间断，全力支持地区外贸型企业，3月以来累计为千余家企业客户办理国际结算业务近5000笔，金额总计11.46亿美元。

担当作为   抗击疫情服务保障不断档

辽宁银保监局鼓励辖内银行保险机构紧盯属地防疫动态，积极配合疫情防控工作，支援保障抗疫一线企业和一线人员。辖内金融机构按照“特事特办、急事急办”原则，为抗疫企业开辟专项绿色通道，切实满足防疫金融需求。

农发行辽宁省分行充分发挥农业政策性银行当先导、补短板、逆周期职能作用，进一步加大金融对疫情防控工作的支持力度。截至3月26日，沈阳、营口两地首笔金融机构防疫应急贷款2.05亿元顺利投放，为筑牢疫情防线提供有力的资金保障。国家开发银行辽宁省分行第一时间启动防疫应急贷款机制，对接沈阳市防疫应急资金需求，授信8000万元，于3月28日发放4000万元应急贷款支持沈北新区抗击新冠疫情。兴业银行沈阳分行在营业网点开设“抗击疫情”优先窗口，支持疫区捐款、防疫物资跨境采购等转账汇款业务的优先、快速办理。浦发银行沈阳分行接到某核酸检测定点医院急需贷款2000万元、用于购买药品和防疫物质的需求后，仅用33个小时完成了该项贷款的审批、优惠定价及发放工作。中国银行本溪分行面对两家有生产抗疫医疗保障物资贷款需求的企业，快速反应、积极对接，仅用两天就完成贷款审批工作，共为两家企业线上授信250万元。农业银行沈阳南湖支行、工商银行沈阳浑南支行先后通过行所延时签退，加班加点为抗疫企业汇出筹建方舱医院资金，实现所有汇款当晚到账。建设银行沈阳浑南支行积极支持某医院组建医疗队伍驰援长春市方舱医院建设，在收到该院资金应急保障需求后，迅速启动疫情期间资金应急保障预案，为医院准备好移动终端、结算卡、网银盾等相关物资，同时选取距离方舱医院施工现场较近的建设银行长春九台支行作为应急资金保障网点，专门为医院开设异地存取现金绿色通道。泰康养老辽宁分公司为沈北新区医疗集团下属的53家医疗服务共同体单位、共计1400余名白衣战士赠送总保额达1.4亿元的“抗疫险”，为医护人员保驾护航。

守望相助   爱心接力传递浓情不降温

辽宁银保监局积极发挥金融团工委、金融工会、行业协会的作用，动员金融系统干部职工积极开展志愿活动，有序参与疫情防控工作，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，以实际行动诠释金融正能量。

系统青年监管干部默默坚守岗位，在确保各条线工作有序开展的同时，主动投身抗疫一线志愿服务，充分展示监管青年的忠诚与担当。辖内银行保险机构迅速响应号召、积极开展行动，通过组建疫情防控志愿者队伍、捐献抗疫物资等方式贡献银行业保险业干部的智慧和力量。中国银行辽宁省分行、盛京银行沈阳分行、平安人寿辽宁分公司、泰康人寿辽宁分公司、新华保险辽宁分公司等广泛号召员工积极投身志愿服务，主动深入街道、社区协助开展居民区出入口封闭、核酸检测登记、风险人群排查等疫情防控工作，积极向当地防疫单位捐赠防疫物资和生活物资。农业银行沈阳分行组织全辖各级分支机构第一时间赶赴疫情防控一线，在3天时间内走访慰问街道、社区等一线抗疫单位45个，捐赠防疫物资和慰问品27万余元，得到社会各界的广泛赞誉。人保财险营口经济技术开发区支公司员工募集爱心善款，为奋战开发区疫情防控一线的1663名志愿者投保团体法定传染病保险，为志愿者提供健康保障。

辽宁金融系统干部职工将始终坚守“金融为民”理念，舍小家、顾大家，守初心、担使命，全力以赴、攻坚克难，勇毅前行、心手相牵，以一腔热血书写抗疫的壮志豪情，用忠诚担当构筑抗疫的坚实后盾，全力保障金融服务高效畅通，为辽宁经济社会发展保驾护航。