辽阳：强化信息技术服务提高公共就业服务水平和效率

辽阳市坚持以提供优质的公共就业服务，促进全市人力资源的合理配置和使用为工作主线，从单纯搭建交流平台向信息技术服务延伸，进一步加强信息共享和区域合作，充分发挥全市人力资源供求信息互通互联的优势，把就业服务信息细化分类，以学历、专业、职位、薪酬、地域等关键条件为依据，形成智能化供求对接新模式，满足用人单位和劳动者的需求。

一、建立标准化工作机制，提升公共就业服务质量。

1、梳理各业务依据、办理流程，规范公共就业服务标准。今年年初，对全市各项就业、创业政策的办理依据、办理流程进行梳理。明确政策依据、扶持对象、申报条件、审核程序、责任部门、办理时限等具体要求，规范政策落实审核审批工作。

2、提高窗口人员业务能力，促进公共就业服务专业化、标准化。一是为提升全市公共就业服务水平，制定了辽阳市就业系统《窗口单位服务规范》、《窗口单位纪律要求》、《窗口单位通用文明用语》等行为规范。二是在全市就业系统范围内开展“业务骨干讲业务”活动，让窗口人员对本职工作有更深刻的认识。

二、提高公共就业服务信息化水平，向社会提供及时、准确的就业信息。

1、打造网站公共就业服务主阵地。一是权威发布重要信息。通过人社局网站，及时发布就业、创业政策信息，并对政策进行解读。二是及时提供重要服务。通过预约招聘会展位、求职登记等栏目拉近与公众的距离。三是积极推进互动交流。通过回复群众留言，充分回应民生关切，为公众提供便利的互动渠道。

2、构建微博、微信政务服务新媒体。辽阳市于2013年8月开通“辽阳就业”微博、微信，现共有3000余名关注者。一是及时推送就业创业政策。截至目前，已累计发布就业、创业政策及办理流程50余条，就业岗位信息2700余条。二是充分利用微博、微信的功能做好政民互动工作。截至目前，提供在线服务800余人次。三是在线办理业务。官方微信提供在线办理求职信息与招聘信息的登记。截至目前，已在线办理求职登记500余条，岗位登记200余条，

三、完善就业服务体系，提升公共就业服务能力。

1、健全就业服务机构，强化服务功能。一是健全各类服务机构。构建了由市、区劳动就业局、街道（乡镇）、社区（村）劳动保障服务站、所组成的四级公共就业服务体系。二是进一步完善服务功能。全市各级公共就业服务机构均设置“一站式”服务大厅。

2、提升基层平台人员素质，提供更优质服务。辽阳市现有劳动保障协管员230人，今年年初，结合区划调整和新城新市镇建设，面向社会为全市7个县（市）区招聘86名公共就业服务岗位协理员。

3、规范民办职介机构，完善人力资源市场建设。自2012年起，对全市各民办职业中介机构开展了年度审验工作，把职业介绍行为纳入规范化的轨道。目前，全市共有民办职业中介机构9家。

4、加强失业保险管理，发挥促进就业创业的作用。一是制定出台失业保险稳岗补贴政策。对采取有效措施不裁员、少裁员，稳定就业岗位，并承诺一年内不实施规模性裁员的企业，由失业保险基金给予稳定岗位补贴。二是鼓励在领失业保险金人员自主创业。失业人员在领取失业保险金期间实现自主创业的，凭个体工商户营业执照，经市人力资源和社会保障部门认定的，可到失业保险机构进行申报，将其应领取的失业保险金一次性发放给本人，作为其自主创业的扶持资金。（刘相莉）