健身房取消乒乓球项目咋不给退卡
62岁的马大姨看中了艾森国际健身俱乐部有乒乓球案子，便花2000元办了张健身卡。没想到，这张卡一次还没用，健身房就停业装修改造，并在重新开业时取消了乒乓球项目。“俱乐部是不应该给我退钱？”12月4日，马大姨致电沈阳晚报新闻热线96009进行投诉。
为打乒乓球花2000元办卡
今年7月，马大姨到家附近的华府天地闲逛时发现，五楼的艾森国际健身俱乐部正在搞活动。一直喜欢乒乓球的马大姨看到这家俱乐部竟然有乒乓球案子。“当时就想，家离得挺近，没事儿和老伴儿过来打打乒乓球挺好的。”随后，马大姨花了2000元办了张卡。
回到家后，马大姨情绪高涨，拉着老伴儿一口气买了两对新球拍和十筒乒乓球。几天后，马大姨和老伴儿带着装备来到健身房，却发现健身房已经停业。一位留守工作人员告诉马大姨，俱乐部正在装修，大概得等一个月才能开业。
卡还没用乒乓球项目没了
一个月后，马大姨再次来到俱乐部。没想到，俱乐部的装修仍未完工，工作人员告诉她，还得再等一个多月，马大姨只好继续回家等。9月末，马大姨实在等不下去了，又和老伴儿去俱乐部查看。此时，俱乐部已经开始营业，但却没了乒乓球案子。“我当时就挺上火，问工作人员乒乓球案子咋没了？工作人员说他们只是试营业，有些设备还不全，让我再等一等。”
一等又是一个多月。11月初，马大姨再次来到俱乐部，仍然没有看到乒乓球案子。一位负责人表示，经过上级领导的调研，已经决定取消乒乓球项目，以后也不会再设。
俱乐部拒退卡让老人练瑜珈
“你不设乒乓球项目，应该早告诉我，为啥一直让我等？”马大姨表示，没有了乒乓球项目，她办卡已经失去了意义。“家里有跑步机，其余的项目都不适合老年人。”无奈，马大姨提出退卡。没想到，俱乐部的答复却是：退钱不行，建议她练瑜珈。“我这老胳膊老腿儿的，平时在家干点家务活都容易抻着，哪练得了瑜珈啊！”马大姨坚持退款，俱乐部却以上级有规定“办完卡就不能退”为由拒绝。
12月4日下午，沈阳晚报、沈阳网记者陪同马大姨来到艾森国际健身俱乐部。一位工作人员表示，马大姨讲的都是事实，但是按照公司的规定和办卡时签的合同，卡办完就无法退，而且此事需要向老板汇报，但老板不在，她没有权做决定。
省消协：俱乐部“格式条款”无效
辽宁省消协商品服务监督部何民认为，俱乐部“格式条款”属无效条款。根据《合同法》，因当事人一方原因，致使合同目的实现不了，可以选择解除合同；或因订立合同显失公平，当事人一方可以请求撤销合同。
何民表示，对于消费者的合理要求，经营者故意拖延和无理拒绝，根据《消法》第56条，除了要求经营者承担民事责任外，还可建议相关管理部门给予行政处罚。摄影记者 王勇
