盘锦市大洼县农机质量投诉工作保驾护航秋收生产

为确保秋收农机作业顺利进行，我局积极开展投诉工作机制。创新服务举措，强化监管措施。切实做好秋收期间农机质量投诉受理和处理工作，确保秋收生产顺利进行。

  一是加大宣传。我局积极开展农机质量投诉监督宣传活动。向广大农民群众宣传农机法律法规、传授农机产品辨识假和依法维权等知识，以提高消费者维权意识；秋收期间组织工作人员深入田间地头，及时为农户和农机手提供咨询、调解等服务，让农户和机手知道出现质量纠纷时找谁投诉，到哪里投诉。

  二是强化监管。对辖区内农机销售网点和配件供应点集中开展拉网式检查。严厉查处出售伪劣农机产品等违法行为，维护良好的农机生产、经营、维修秩序。进一步规范投诉工作流程，对于“三包”期限内的由经销当地投诉部门解决，对于跨行政区域越级投诉的实行首问负责制。使我县农机质量投诉矛盾解决在萌芽状态。

  三是安排好值班人员保持电话畅通。为农机使用、经营和生产者提供农机质量投诉受理平台；按照“属地管理、就近处理、首问负责、无偿服务”的原则各司其责，做到事事有解答；见见有回声。