南航特色服务与旅客共度元宵佳节

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在正月十五“元宵节”来临之际，南航北方分公司精心策划元宵节主题活动，陪伴旅客共度元宵佳节。

记者从南航了解到，为营造喜悦的节日氛围，南航北方分公司提前做好各项准备工作，装饰值机和候机区域、为旅客准备小礼品，一进入候机楼，旅客们就会看到红彤彤的灯笼和福字。“元宵节快乐，欢迎您乘机！”旅客值机、候机区也会响起节日特别的登机问候。

元宵节最特色的节目—猜灯谜，也被搬到了候机楼。服务人员抛出谜面，旅客积极参与。有的旅客拿出了纸和笔，写写画画，进行一场激烈的“头脑风暴”。猜对答案的旅客收到南航精心准备的小礼物。在共度元宵节的同时也缩短了候机旅客等待的时间。

据了解，元宵节后客流量又将呈现一轮高峰。为此，该公司在元宵节继续推进“暖南”子品牌——“南·朋友”服务品牌的“首乘乐享”服务项目。

旅客可以在南航问询柜台旅客现场进行咨询、申请该项服务，该服务为首次乘坐飞机的旅客提供指引服务、值机协助、安全提示、登机提醒等一站式服务，消除因疫情多年未出行，再次出行乘机的旅客紧张和不安，避免因乘机流程生疏而导致误机。

据悉，在元宵节当天，该公司在多个航班上开展“喜乐元宵、真情南航”主题机上活动。乘务员穿着南航特色旗袍在《花好月圆》的机上音乐中拉开活动序幕。

飞机上，乘务组通过“猜灯谜、绘团扇、玉兔巡游”等活动与旅客亲切互动，不仅让旅客了解年俗、学习年俗，感受年俗、热爱年俗，同时也拉近了与旅客的距离。

一位旅客下飞机时说到：“航程很温馨，南航让我们再一次感受到了家的温暖。”

（中国日报辽宁记者站 吴勇）