暗访15台出租车超过一半要高价

　　 本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端首席记者兰晓玉报道 沈阳市营商环境领导小组办公室对沈阳出租车运营情况进行“揭短”，查出五大问题，并“点名”向社会曝光。

　　12月16日至17日，市营商环境明察暗访小组组织人员分赴桃仙机场、沈阳站、沈阳北站等沈阳窗口地区，就出租车运营情况进行暗访调查，发现的问题主要包括：索要高价、不打表、故意绕道、中途甩客、乱开发票、计价器不准、不找零、司机在驾驶室吸烟、车况脏乱差等。

　　沈阳市营商环境领导小组办公室在通报中指出，以上暗访发现的出租车运营问题绝非个案，不是偶然，根本原因在于职能部门疏于管理，对营商环境重视不够，对存在的问题查找、整改的决心和力度不够，规范管理不到位，直接影响了行业乃至城市的形象。

　　市营商环境领导小组办公室决定，给予出租车行业主管部门沈阳市交通局通报批评，要求市交通局立即开展出租车行业专项整治行动，严肃处理责任出租车运营公司和违规人员。

　　问题一驾驶员工牌、发票上车号与实际不符

　　在暗访的15台车中，有3台车内未发现驾驶员工牌或工牌上空白无字(辽A-EN019、辽A-EW060、辽A-1SK08)；7台车给乘客开具的发票显示钱数明显高于实际费用、发票上显示车号与实际乘坐车辆牌号不符(辽A-EW060、辽A-GA095、辽A-EQ215、辽A-EN019、辽A-GF878、辽A-GC076、辽A-1SK08)，只有4台出租车运营较为规范，标识清楚、发票正规，未发现明显问题。

　　问题二暗访15台车8台车要高价或多收费

　　在暗访的15台车中，有8台车不同程度存在索要高价或多收费现象，个别车辆甚至明目张胆、毫不顾忌。

　　其中，暗访人员16日晚8时许从桃仙机场打车(辽A-S32W7)去白塔公园，实际费用约30余元，要价70元；从桃仙机场打车(辽A-H05Q5)去皇冠假日酒店，实际费用约70余元，要价120元；从绿城喜来登酒店门前打车(辽A-EW060)去桃仙机场，司机开价50元，实际费用只需21元；从桃仙机场打车(辽A-GA095)经绿城喜来登酒店至沈阳宾馆，实际打表显示91元(绕道)，强制收取乘客100元，不给找零；从桃仙机场打车(辽A-EQ215)至皇姑泰山路，司机并客还收取乘客100元，实际仅需70余元。17日上午9时许，暗访人员从沈阳站打车(辽A-EN019)至沈阳北站，司机要价30元，实际约13元；从沈阳北站打车(辽A-GF878)至桃仙机场实际打车费用加高速费为66元，司机实收70元；从万豪酒店打车(辽A-GC076)去桃仙机场，司机索要75元，实际仅需40余元。

　　问题三临时连接打印机发票钱数随意打

　　暗访的15台车中，有8台车分别存在发票打印机临时连接、随意打印发票钱额、发票显示车辆牌照与本车实际牌照不符等乱开发票情况。16日晚8时许，暗访人员从绿城喜来登酒店乘坐辽A-EW060出租车至桃仙机场，索要50元高价(实际仅需21元)，并称“去机场全都是这个价”，该司机现场还自行连接发票打印机，打印了一张66元发票；辽A-GA095司机在送暗访人员至目的地后，计价器实际显示费用91元，该司机现场自行连接发票打印机，自作主张打印了一张115元发票，强行收取乘客100元钱，当暗访人员要求找零时，司机称“你还差这3块5块的啊”；17日上午9时许，辽A-GF878出租车从沈阳北站送暗访人员至桃仙机场，计价器显示66元，实收70元，递给暗访者一张81元发票。此外，辽A-EN019、辽A-1SK08、辽A-EQ215、辽A-GC076、辽A-S32W7车辆存在发票显示号牌与实际车辆号牌不符等情况。

　　问题四绕道、中途甩客、司机吸烟很普遍

　　暗访人员发现，司机在载客过程中绕道行驶、不征询乘客意见自行吸烟以及中途甩客等问题屡见不鲜。

　　16日晚8时许，辽A-GA095司机(工牌上显示为鹏发公司，工号R19113，姓名王常喜)，从桃仙机场送客至绿城喜来登，本来应走沈本大道，却绕道304国道。在从绿城至沈阳宾馆途中，又绕道沈本大道后返回青年大街，同时该司机两次在车上吸烟，并将未熄灭烟蒂随手丢至车外；17日9时许，辽A-EN019司机(车上无工牌)在沈阳站至沈阳北站送客途中吸烟；16日晚8时许，辽A-H05Q5司机在桃仙机场索要高价120元，原本送暗访人员至皇冠假日酒店，途中接到电话有新客源，遂将乘客甩给随后赶来的其他出租车，自行离去。

　　问题五机场火车站管理乱黑车套牌车混杂

　　暗访人员发现，机场、火车站等窗口地区车辆管理很混乱，黑车、套牌车、私家车鱼龙混杂，出租车拒载情况时有发生。

　　17日10时许，暗访人员欲乘坐辽A-EX525出租车由桃仙机场去绿城喜来登酒店时遭到拒载，司机声称“已等活儿三小时”；暗访人员在沈阳站欲乘坐辽A-EN019出租车去沈阳北站，司机公开向乘客要高价；从万豪酒店打车(辽A-GC076)去桃仙机场(车内工牌显示该车牌号为辽AEX798)，用时17分钟，实际打表费用应为40余元，表上显示71元，司机索要了75元，怀疑司机对计价器做了手脚。

　　市交通局被通报批评并要求立即开展整治

　　沈阳市营商环境领导小组办公室在通报中指出，机场、火车站是城市的“第一窗口”、“第一形象”，而出租车则被称为“城市流动的名片”。“窗口”、“名片”的好坏，关乎城市的服务水平和形象口碑。以上暗访发现的出租车运营问题绝非个案，不是偶然，根本原因在于职能部门疏于管理，对营商环境重视不够，对存在的问题查找、整改的决心和力度不够，规范管理不到位，直接影响了行业乃至城市的形象。市营商环境领导小组办公室决定，给予出租车行业主管部门沈阳市交通局通报批评，要求市交通局立即开展出租车行业专项整治行动，认真吸取教训，查找不足和管理漏洞，严肃处理责任出租车运营公司和违规人员，确保整治行动尽快取得实效，确保出租车行业有一个新面貌。同时，通过专项整治行动的开展，市交通局要进一步规范出租车运营管理、完善各项制度、建立长效机制，切实提升行业规范和管理水平，努力提高沈阳市出租车行业的服务质量，为沈阳全力打造国际化营商环境做出应有的贡献。