哪些人不能自助办理？

　　武芳表示，出入境证件损坏、失效的人员，不符合自助申请条件的人员，军人、登记备案的国家工作人员，系统故障或系统提示无法完成自助操作的人员，公安部规定的办理签注特殊情况的人员，均需要到人工窗口办理出入境证件，无法在自助大厅自助办理。