沈阳创新商业模式助力经济恢复和消费升级

后疫情时代，如何借助平台赋能为沈城百姓提供更加丰富的服务场景？如何升级“家·生活”战略，以构筑供应链优势及创新消费模式赋能沈城经济快速复苏？2020年9月14日，沈阳国美“金九银十”十一动员大会在浑南莫子山国际会议中心召开，旨在以顺势而为社群运营、线上线下“双平台+开放性生态圈”、资源整合互补供应链、消费返利、“家·生活”战略升级等多种方式，助力沈阳经济恢复和消费升级贡献新的力量，助力沈城百姓美好生活。

“经历过这次疫情，在国家和政府,社区和医务工作者,以及每一个人的共同努力下,所有百姓面对困难,团结一心,听从指挥,最终赢得胜利。”沈阳国美电器总经理孙涛指出：“我们今天能聚集一起,坐在一起共同探讨，对于我们每个人来说本身就是一种巨大的胜利。在这场没有硝烟的战役中,我们不仅取得了疫情的胜利,同时也从危局中找到了转型的机会！”目前，沈阳国美已经有近2万个社群,百万人的覆盖面，升级利用“一店一页”的社交互联网工具,充分发挥每个人的社交属性，发挥互联网工具最大能力,所有的行为互联网化,所有的交易在线化,所有的顾客信息数据化,在杜群中利用系列互联网方式,激活我们的社群,提高社群的活跃度,让触达能力更强。利用佣金杠杆,服务于周边5-10公里的社区,通过真人时时在线,精准回访来深度链接用户,成为离用户最近,最可信赖的“家庭顾问”，更精准更快速地为沈城用户提供场景服务体验。

疫情受控后的消费数据显示，门店消费出现了“报复性”的增长，说明了消费者对于实体店消费这一渠道仍非常热衷。线上渠道的发展并不意味着线下的凋零，线上线下融合发展才是未来。国美依托线下优势打造的线上线下双平台生态圈，在沈城门店服务上,通过线上“千人千面”用户端模式，结合线下推行暖心服务,时时在一线,时时在顾客身边,时时解决问题；在售后物流服务上,继续发挥“同城即时配送”和“闪电送”的物流服务,最快半小时送达服务。沈阳国美将以双平台开放性产业链助推消费产业升级，助力沈城经济复苏。

从今年下半年开始,沈阳国美全面升级“家·生活”战略,进入到战略执行第二阶段,坚决落实执行力,主动改变,创业心态,提高速度,助力沈城市场复苏,百姓生活服务场景升级、恢复服务的口碑,利用好双平台生态圈,助力地方产业升级。

（中国日报辽宁记者站）