商业街区创建“四个窗口” 让百姓放心购物

　　本报讯(沈阳日报、沈阳网记者刘海搏)1月25日，记者获悉，为了让沈阳人过个放心的“购物年”，市服务业委结合打造国际化营商环境，创建“四个窗口”，在全市商业街(区)开展“提质增效”系列活动。

　　创建“微笑窗口”，商业街(区)管理者、商贸企业从业人员进一步增强服务意识，规范服务行为，使用礼貌用语，做到有问必答，让消费者获得温馨服务；创建“贴心窗口”，驻商业街(区)服务窗口单位，要在醒目位置设立导购、咨询、投诉平台和监督电话，及时提供服务，随时接受监督，让消费者有“贴心感”；创建“质量窗口”，全市商业街(区)管理部门，指导商贸企业，进一步增强质量意识，做到证照齐全，杜绝出售假冒伪劣商品，不搞过度推销活动，有条件的单位要设立残疾人无障碍购物设施；创建“文明窗口”，全市商业街(区)管理部门要引导商贸企业，强化标准化意识，完善服务标准，开展岗位培训，提高标准化服务水平，要通过快捷、准确、周到的服务，努力做到“零投诉”。

　　此外，沈阳在保证春节市场供应的基础上，通过线上线下互动方式，运用现代采购手段，组织全球商品货源，使消费者在沈城享受到全球优质商品。鼓励商家开设“进口商品直销中心”或“体验中心”；设立特色商品专柜，满足消费者多层次、多样化、多品味的消费需求。