回访电话架起警民连心桥
30.03.2015 12:34
本文来源: 沈阳市公安局
皇姑分局陵东派出所以百姓需求为出发点和落脚点，针对百姓提出的意见和建议认真抓好整改落实，以诚恳的态度和实际的行动赢得了群众的信赖。前不久，陵东派出所根据群众建议推出了电话回访制度，获得了群众一致好评。
一天，曹岫安所长在社区走访时，群众反映：民警虽然在办理业务时效率较高，但是往往很少对前来办事的群众进行回访，使百姓觉得派出所的民警办事麻利有余，却缺少了一分温情。说者无心，听者有意，看起来事情不大，却关系到人民警察在百姓心中的形象。回到所里，曹所长马上召集民警开会，会上明确，无论是窗口民警、社区民警还是办案民警，为百姓办理业务后都要定期对百姓进行电话回访，并对回访的结果进行记录，对百姓不满意的地方及时整改，尽量让每一个接受回访的群众都能满意。
此后，电话回访成了派出所民警工作内容的一部分，群众在回访中的满意度也越来越高，内容涉及户籍办理、纠纷调解等多项业务。现在辖区居民普遍反映，派出所推出电话回访以后，自己对公安工作更加了解，对公安民警也更加理解了，觉得民警可亲可敬。陵东派出所通过对一件小事的整改，得到了辖区百姓的认可，也使公安民警亲民、爱民的形象更加深入人心。
本文来源: 沈阳市公安局
30.03.2015 12:34