辽宁省集中开展3·15国际消费者权益日宣传活动

辽宁省局认真贯彻落实《工商总局办公厅关于认真开展2017年3·15国际消费者权益日系列活动的通知》精神，积极组织全省14个市开展好有关活动，全面展示全省工商和市场监管部门消费者权益保护工作的新成效，积极营造安全放心的消费环境，增强消费信心，促进经济持续稳定增长。

省局党组高度重视3•15国际消费者权益日活动工作，分管领导贾英姿副巡视员亲自部署，具体由省局消费者权益保护处会同省消协、省局市场处、网监处、法制处、广告处、商标处、公平交易处、宣传中心共同完成。各相关处室各司其职，积极开展工作，与流通领域商品质量监管和服务领域维权、“网络诚信、消费无忧”年主题活动、保护农资安全、网络监管、普法宣传、商标注册、打击虚假广告和传销直销工作相结合，加强宣传，积极营造良好的活动氛围，让消费维权意识深入人心。

全省各市工商和市场监管部门采用多种方式，集中开展3•15国际消费者权益日宣传活动，各市3·15活动内容丰富、形式多样、异彩纷呈，充分展示市场监管和消费维权工作成效。一是开展法律法规和消费知识宣传活动。沈阳市开展大型消费咨询现场活动。葫芦岛市于3月15日当日设活动现场8处，副市长胡伟现场指导，摆放“葫芦岛市工商局12315微信公众号”、“消费者权益保护法规知识”展板，“小谭消费大讲堂”、“老王维权工作室”当场接受消费者咨询50余人次。锦州市开展《辽宁省消费者权益保护条例》的宣传和培训工作，围绕汽车销售及维修、洗染业、教育培训服务机构、餐饮业、美容美发业等重点行业开展重点培训和宣传。二是加强部门协调配合，开展放心消费创建等活动，努力营造安全放心的消费环境。鞍山市举办“鞍山市2016-2017年度文明诚信企业评选活动”，结合“放心消费”示范企业创建工作成果，评选出100家文明企业。朝阳市举行“放心消费创建示范旅游景区、街区”授牌仪式，为朝阳凤凰山旅游风景区和街区等4家“放心消费创建示范单位”颁发牌匾。辽阳市组织开展地方名优产品展销会，酒类、绿色农产品类、针织品类、家装类等23家企业参加地方名优产品展销会，将地方知名品牌和质量保障相结合，进一步提高消费者维权意识。三是积极开展商事制度改革和消费维权工作成效的宣传活动。抚顺市录制了3·15晚会节目，发布抚顺市2016年度十大消费热点和抚顺市2016年度十个消费维权典型案例。阜新市广播电视台以《“放管服”三轮驱动服务阜新转型升级》为题录制了上中下三集专题片，在《阜新日报》刊登专版，集中展示工商部门优化营商环境，服务转型升级工作成果和良好形象。四是开展不合格商品销毁活动，进一步营造打假氛围。本溪市工商局销毁了涉外商标侵权饮料、假冒伪劣化妆品等共计2吨4800件商品，标价总值10万余元。五是建立健全消费纠纷调解机制，开展各类现场咨询服务活动，认真及时处理消费者投诉。营口市举行营口市工商局消费者权益纠纷调解中心、营口市工商局合同争议行政调中心挂牌揭幕仪式，该中心是我省首家消费纠纷和合同争议行政调解机构，为进一步优化营商环境搭建了消费维权平台。铁岭市消保分局杜大生走进铁岭广播电台直播间，以消费维权为主题做客《行风热线》栏目，解答消费者热线电话咨询。六是进一步加强流通领域商品质量监管工作。盘锦市开展“您点我检”问卷调查公开征集活动，根据消费者关注的重点行业进行整治，充分发挥消费者的社会监督作用，使对流通领域的商品质量和服务行业监管更加贴近民生。七是开展专项整治行动。丹东市开展贯彻落实《辽消条例》整治规范行动，对洗浴业开展专项整治，检查高档洗浴场所16家，责令改正9家。八是拉动消费，助力发展。大连市举办“消协邀您来体验3·15大型公益活动暨大连首届3·15商品（服务）品牌消费体验展”活动，为期5天，免费为经营者提供300个场地，展示多种商品和服务，为消费者提供免费体验的机会。大连市参与“消费周”活动的经营者销售额18250.82万余元，为广大消费者提供优惠3579.26万余元。

3•15活动期间，全省14个市开展现场咨询服务活动192场次，接待各类咨询、投诉6000余件，现场解决消费投诉3000余件，组织普法活动254场次，各类会议131场次，重要新闻发布会30次，播放公益广告187条，印发各类宣传资料131万册（份），参与活动消费者达131.7万人次。

与往年相比，我省2017年3·15宣传活动呈现出思路创新、内容丰富、形式多样、发动广泛、安排周密、主题突出、覆盖面广、影响力大的鲜明特色，做到了报刊有文章、广播有声音、电视有影像、街区有广告、城乡有现场，宣传内容深入人心，宣传成效极其显著。通过3·15宣传活动的开展，全省消费维权工作形成了领导重视、部门配合、公众踊跃、社会联动的良好局面，受到广大消费者、经营者和社会各界的广泛认可和好评，进一步增强了消费维权社会共治的整体合力，为全年消费维权工作的开展奠定了良好的社会基础和舆论氛围。