十多笔订单黄了 我的订金谁来还？（图）
根据前两套房子的装修经验，在2010年-2011年间，李女士参加了齐家网的团购活动，为第三套房子下了地板、热水器、窗帘、木门等十余笔订单，每笔订金100元。因为一些事由，第三套房子直到2014年才开始装修，很多厂家已联系不上，齐家网迟迟没有退还订金。昨日，齐家网客服主管张女士表示，会帮李女士联系厂家，但因李女士提货时间太久，如果厂家不做了就没办法了。李女士很无奈，“厂家怎么说没就没了？我的订金哪去了？”
交订金时厂家说随到随提
此前连续装修了两套房子，年近50岁的李女士，对采购家装用品颇为熟悉。“之前参加一些网站组织的团购活动，买一些装修材料、家具、家电之类的，都很顺利。”所以，当她开始准备装修第三套房子时，她还是选择参加团购活动。
2010年到2011年间，李女士多次到铁西兴顺灯具城参加齐家网组织的团购活动，下了十多笔订单，一共支付1000多元订金给齐家网。因为之前成功团购的经历，李女士下订单的时候根本没想过退单的问题，而且齐家网和厂家都没有规定提货时间。李女士回忆说，“当时一个厂家的工作人员说，‘你随到随提，我们也不能黄了。’”与厂家失联订金要不回来
因为心里有了底，李女士在2012年房子没能如期装修的时候，也没着急。2014年10月，李女士准备装修了，可是她按照订金单上的厂家电话打过去，大多都打不通了。
李女士拿着订金单找到齐家网工作人员，工作人员表示当初一些厂家已经换了，一些品牌也没有了。既然没有提货，李女士要求退还订金。“齐家网的工作人员每次答复都不一样，刚开始说订金在厂家那儿，后来说办理订单的人换了，找不到账。”
5个多月过去了，李女士的订金还是没有返还。李女士当初参加团购虽然有折扣，但更多的是觉得这样购物不用东奔西走，很方便。“我也是很信任齐家网，毕竟订金交给了他们，他们是不是得对产品和厂家起一个担保的作用，厂家怎么能说没就没了呢？”
齐家网称退订期是3个月
昨日，沈阳晚报、沈阳网记者拨通齐家网客服电话，了解情况后，客服人员说订单的退订有效期是3个月，超过3个月后，如果是继续合作的厂家，齐家网会为消费者联系厂家退订金，但如果是取消合作半年以上的厂家，齐家网与厂家之间的账已经结清，齐家网就无法帮消费者退订金了。
随后，客服主管张女士解释，李女士所说的不同答复其实都是一样的，齐家网会将订金交给取消合作的厂家，“本着谁收订金谁退款的原则，应该由厂家退款。”同时，张女士承认齐家网的确没有规定提货期限，“一般都是消费者和厂家协商期限，有的厂家为了销售可能会承诺消费者延期提货，但像这位消费者这么长时间的只有这一例。”张女士表示，会为李女士联系厂家，但要按当下的价格提货，如果厂家确实不再生产，齐家网也没有办法。张女士也会再向领导汇报情况。
律师：网站应提供证据
辽宁登科律师事务所谭德明律师表示，如果网站在事件中只起到组织者的作用，并且可以提供证据证明已把订金交给厂家，那么消费者应该找厂家退还订金。如果网站不能提供证据，那么还应该由网站退还订金。如果原厂家被其他厂家接替，后来的厂家要承担连带责任。另外，网站作为一个组织者，应该保证厂家履行责任，如果厂家没能完成合同，那么网站也应该承担一部分责任。
沈阳晚报、沈阳网记者刘莹李女士供图
