大东区“五个具体”彰显真挚为民情怀

　　从10月17日起，大东区开始在各社区推行“错时服务制”，周一至周五，除正常工作时间外，分别在早上7点30分到8点30分、中午11点30分到13点、16点30分到19点三个时间段，安排2名以上社区工作者提供错时服务，双休日、节假日的8点30分到16点30分也安排社区工作者在岗提供服务，以确保每个时段都有工作人员在岗，居民来了随时都能办理业务。“错时服务制”一推出，居民们纷纷叫好，连呼“方便”。

　　“错时服务制”是大东区推出的一系列服务百姓措施中的一项。悠悠万事，民生为大。在今年8月召开的大东区第十二次党代会上，明确提出了“五个具体”——我们要更加具体地关心和解决具体百姓具体生活中遇到的具体困难和具体问题，并要求全区广大党员干部从点滴事做起，于细微处入手，千方百计解决好群众身边的突发事、琐碎事、难心事。

　　“群众的日常生活很简单，一些涉及衣食住行、柴米油盐的事看似小事，却与群众的切身利益息息相关。我们提出让百姓有幸福感和获得感，最基本的就是做到百姓的诉求第一时间有人回应，遇到困难有人帮着解决，生活需求能够得到有效保障。”大东区委书记曾波动情地说，“我们以‘五个具体’为抓手，践行群众路线，与群众‘零距离’接触、‘面对面’交流、‘心连心’解困，用心用情用力地带着浓厚感情去做群众工作，并以人民群众是否满意为标准。”

　　“五个具体”体现了真挚的为民情怀。“其实，我们本身也是大东区的群众！”在为民服务的具体实践中，全区党员干部秉记“听言不可不察”，把强烈的情感转化为内驱力，进而变成为民服务的积极行动、自觉作为、持久动力，把为人民服务内化为自己的一种态度、一种自觉。大东区委认识到，真挚为民情怀立足于马克思主义唯物史观，秉持了中国共产党的光荣传统，传承了中华民族以民为本的文化精华，是每一个党员干部应具备的重要政治品格。作为基层的党员干部，更要心系群众、亲民爱民，把群众当家人、当亲人、当朋友，时刻把群众的需要看在眼里、记在心上，尽心尽力为群众排忧解难，用爱心、真心、耐心服务群众，通过为群众办实事来赢得百姓的信任和拥护。

　　“五个具体”体现了党的根本宗旨。不忘初心，方得始终。大东区明确要求广大党员干部牢记人民的利益高于一切，始终把群众的安危冷暖放在心上，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的满意当作第一标准，真心诚意地为群众办实事、解难事、做好事，当好群众贴心人。不在思想上扮演“官老爷”，不在行动上推诿、扯皮，把群众的事当做自己家人的事来办，为企业服务时不能光动嘴，还要“搭把手”，让“人民公仆”不再仅仅是一个口号和标签。

　　“五个具体”把握了"两学一做"的精髓。开展“两学一做”学习教育，学是基础，做是关键，体现在为民服务上，一方面是要真正了解群众的需求，做到党的工作与群众的需求无缝对接；另一方面是要真正解决群众的实际问题及时回应群众的呼声，回应群众诉求，解决现实问题。大东区人社局退管科的王铁军对待来到他窗口的每一位办事群众，都是一样严谨认真的态度、热情周到的服务。面对手续缺失等“疑难杂症”，他不推不靠，千方百计地帮助群众求证；当了解到群众确实有生活困难，他主动伸出援手，得到干部和群众的广泛认可。“听汇报、看材料，不如到群众家里看看他们有什么需要。”

　　令人欣喜的是，“五个具体”民生工作理念在大东区各个工作领域中得到了生动展现。“环境攻坚战”，向沉疴顽疾开刀，下重拳彻底整治“脏乱差”，让大东百姓的家园“路平、草绿、灯亮、门严”；“擦亮党徽行动”，号召全区党员为群众做一件好事，为党徽添一分光彩。从街道到社区，从机关到企业，大东区的党员们从小事做起、从身边的事做起、从力所能及的事做起，以实际行动践行为民服务宗旨，把服务群众做好事当作一种习惯，在“做”中提升思想、提振精神。公共管理服务改革、政务审批改革、社区错时服务等一系列改革正在有条不紊地进行着，一切工作的出发点和落脚点都放在群众需不需要、满不满意上。沈阳日报、沈阳网记者赵国清