浑南公安推“一门式”服务 涵盖5大类112项公安业务

　　 沈阳网、沈报融媒讯(记者崔严) 1月19日上午，沈阳市公安局浑南分局“一门式”综合服务大厅和24小时自助服务大厅在沈阳浑南政务服务中心正式揭牌启动。

　 　警心紧跟民意，打造“一门式”优质服务

　　浑南分局主动回应企业和群众对高品质公共服务的需求，不断提升公安工作效能，提升企业和群众的满意度。将公安服务从“多门”置于“一门”、从“多窗”置于“一窗”、实现了“被动”服务向“主动”作为的转变。一是“一门”窗口管理。将出入境、交警、治安、消防等4个警种的相关窗口业务与原区政务服务大厅的身份证、户籍等业务合并办公，实现了5大类112项公安业务全部纳入窗口办理，成立了“一门式”综合服务大厅，统一管理、统一规范、统一制度、统一流程、统一服务，让群众只需进一个门就可以办理全部公安机关业务。二是“一窗”审批受理。把审批“权”晒在阳光下、移到窗口前，面对面地受理公安审批业务，将治安、禁毒等部门的21项审批业务移到服务大厅一个窗口统一进行受理，由窗口受理民警统一移交到各警种按时限进行办理。通过内部流转，办事企业和群众与办理民警无需见面，一人一窗即可完成受理和发放。三是“一机”自助填表。在综合服务大厅设立2台自助填表机，企业和群众可通过自助填表机的提示填写各种表格，遇有年龄大的办事群众，窗口引导员主动帮助指导填写。自助填表机投入使用后，提高了窗口的办事效率，让企业和群众省钱又省力。

　　 警力紧跟项目，打造“管家式”高效服务

　　浑南分局主动将公安机关服务窗口前置到企业门口，打通“最后一公里”，让项目尊享“管家式”服务，全身心投入项目建设和生产。一是建立高科技项目园区警务工作站。在沈阳国际软件园、东北科技大市场、辽宁自贸区、京东物流园等5个重点项目园区内设立警务工作站，为企业提供“一站式”服务；在软件园警务工作站设置了身份证自助照相亭、港澳自助签注机和交通管理自助服务机等自助设备，靠前为企业员工服务。二是建立重大工程项目施工区警务工作站。为全区84家重点工程项目提供“订制化+”服务，针对企业的不同行业、不同特点提供“一对一”服务，让项目企业省心、顺心、安心。主动跟踪服务重点工程项目，从征地到拆迁、进场到开工、架桥到供电，每逢工程节点，主动帮助协调，保障项目顺利落地、安全投产、正常施工、顺利运转。三是建立商业项目地区警务工作站。在奥体中心周边大奥莱、亿丰广场、万达广场等区域建立以大奥莱为中心的驻商圈警务工作站，并在工作站内设立商圈公安机关失物招领中心，发挥巡逻防范、打击犯罪、便民服企、失物招领等作用，通过传统叠加科技、网上协同网下，打造视频监控、巡逻防控、失物招领“三张平安网”，实现了视频监控“零”盲区、奥体商圈刑事案件“零”发案。

　　警务紧跟发展，打造“自助式”便捷服务

　　浑南分局紧跟浑南区发展方向，用科技助力营商。在区委区政府和市公安局的大力支持下，经过3个月的不懈努力，投资300余万元建成东北地区首个“24小时自助服务大厅”。一是身份证业务实现自助办理领证。浑南分局设立了二代身份证自助照相机、自助受理机和自助领证机。“一键式”提交办理身份证的各种要件，实现了24小时自助办理领取，解决了办事群众人工照相、递交材料、领证等排长队、耗时长的难题。二是外事业务实现自助签注领证。设立了港澳自助签注机、港澳台自助取卡机和护照自助领证机。港澳自助签注机为持有港澳通行证的市民提供自助签注服务，由原来人工办理需要5个工作日实现即来即办；首次办理港澳台通行证、护照、补证和换证业务，需通过窗口进行登记办理，到达时限后可在港澳台自助取卡机和护照自助领证机上“一键式”领取，实现24小时自助取证。三是交通违法办理实现自助查询缴费。以往群众办理交通违法时需要到交警部门排队接受处罚，再到处找银行缴纳罚款，至少需要几个小时的时间。为解决这一难题，浑南分局在24小时自助服务大厅内设立三台交通管理自助服务机，凡是办理12分以内简易处罚的交通违法，只需2分钟即可自助接受处罚和缴纳罚款，为企业和群众提供了便捷服务。