大连市工商部门去年受理消费诉求8万余件

　　11日，大连市工商局、市消费者协会召开“纪念‘3·15’国际消费者权益日系列活动暨2014年消费维权情况通报会”，会议通报了2014年消费诉求情况，发布了十大消费投诉及十大打假维权典型案例。

　　2014年，大连市工商部门以新《消法》实施为契机，强化消费维权工作，共受理各类消费诉求8.2万件，为消费者挽回经济损失895.07万元。依法加强监管，查处广告违法案件103件；“红盾护农”行动以及“平安市场”、“文明诚信市场”创建成果得到巩固；查办了一批商业贿赂、不正当竞争案件；将打击传销、清理无照工作纳入市政府对区市县的绩效考核，推动了工作落实。同时，拓展了维权领域，改善了消费环境。严格流通领域商品质量监测，抽检20个品种666个批次商品，立案查处129件，下架不合格商品货值180余万元。通过组织开展“消协邀您看企业”、放心消费示范店创建等系列活动，曝光典型案例，点评消费陷阱，引导社会理性消费。开展打假治劣行动，查处侵权和销售假劣商品违法案件300余件。开展银行、电信业合同格式条款专项整治，排查涉嫌不平等条款445条，清理合同1000余份。

　　今年“3·15”的主题是“携手共治 畅享消费”，相比往年有了进一步升华。大连市工商部门、消协组织将围绕此主题，搭建维权共治新格局，在查处公用企业和垄断行业不正当竞争行为、开展“红盾网剑”专项行动、开展家用电子电器及交通工具类商品和服务领域执法行动的同时，做好消费投诉受理工作，规范投诉调解流程，跟踪投诉热点，及时发布消费预警，组织开展消费比较体验、开设消费教育课堂等活动，积极引导适度消费、理性消费、绿色消费、健康消费，全面提升维权效能，让消费者愿意消费、无忧消费、畅享消费。