大连高新区打造政务服务“智慧芯”

2月9日，大连高新区公共服务中心完成升级改造正式投入使用。重点突出“高新核、智慧芯”，以“创新驱动、科技赋能”为理念，为辖区企业和群众提供“全面便利化、高度智慧化、深度人性化、持续最优化”的“四化”服务。

全面便利化，即“一门集中服务、十大功能分区、一窗综合受理、最多一次办结”。高新区全部政务服务事项实现“应进必进”，群众“只进一扇门，能办所有事”。大厅分为“管委会综合服务大厅、不动产交易暨劳动保障大厅、商事一站式服务大厅、社保大厅、医保大厅、公安局出入境大厅、税务大厅、24小时自助服务大厅、党群文化驿站”十大分区，分类分项提供便利服务。综合服务大厅设立10个“综合窗口”，对高新区11个业务部门的690个事项实施“无差别受理”，窗口服务人员统一外聘，全部本科以上学历，其中硕士3名，英语六级5名，可提供英语、日语、韩语、法语等多语种服务。

高度智慧化，即通过高科技手段支撑，实现数据通、系统通、业务通；深度人性化，即对标群众需求，精心打造生活、工作、休闲、文化、政务服务紧密结合的综合服务区；持续最优化，即时刻牢记“把方便留给群众，把麻烦留给自己”，持续优化政务服务，全力实现“有事不用求人、小事不用远走、急事不用久等、难事不出园区”的目标。

据了解，此次改造升级新大厅新设10个综合窗口，将原有11个部门31个窗口的690个事项全部授权综合窗口进行“无差别受理”，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。（中国日报大连记者站）