随着经济形势的不断发展，服务窗口单位越来越成为社会关注的焦点，百姓对窗口单位服务的质量和品质要求也不断提高。为了满足新时期群众对婚姻登记工作的服务需求，沈阳市大东区民政局婚姻登记处在窗口服务上进行了积极的探索。
一是 接待方法的转变，由传统的引导员指引转变为由婚姻登记处主任、副主任、资深登记员负责前台的咨询解答，让前来办事的群众在第一时间对要办理的事项得到全方位的了解；
二是 接待语言的转变，由过去生硬的模式化语言转变为直接拉近距离的亲民化语言，在服务时更多的运用“大姨”“大娘”“大叔”“您的事就是我们的事”等亲民化的语言，让前来办事的群众感受到你是她（他）的亲人，婚姻登记处就是他们的家；
三是 接待环境的转变，由过去的办公人员的办公环境好，转变为接待百姓的接待环境好，为前来办理业务的群众设置了休闲等候区，提供大屏电视、沙发、茶几等，创办百年结婚证展、婚俗展等，让他们在办理婚姻事宜的同时，了解婚姻文化和感受到我们对他们的尊重；
四是 窗口程序功能的转变，将婚姻登记办理程序进行优化、将窗口办理功能进行集约化，把开具单身证明、结婚、离婚等窗口全部变为综合窗口，每个窗口都具综合功能，形成一条龙服务，既方便了群众，又提高了接待能力和办事效率。
婚姻登记工作没有终点，在新的一年，沈阳市大东区民政局将继续探索更多便民利民的工作方法，不断增强婚姻登记服务意识，提高服务效能，努力做到来有迎声，问有答声，走有送声，生人与熟人一样和气，干部与群众一样尊重，忙时和闲时一样耐心，树立窗口单位新形象，争取再创新佳绩。
