子女手机可绑定老人用电信息
沈今后电费不足短信提醒，停电前再次提醒，仍未续交断电
今后类似的用电短信提醒将出现在市民手机上-华商晨报主任记者闻英奇摄
本报讯(华商晨报主任记者闻英奇) 近日，不少沈阳市民收到沈阳供电公司通知，称将取消单元门口张贴电费通知单，开通免费手机短信通知，且因有智能电表，如不及时交费可能会被电表自动断电。
昨日上午，沈阳供电公司举行“互联网+电力营销”服务新举措新闻发布会，为此作出说明。
国网沈阳供电公司副总经理宫庆申表示，目前全市10区1市2县和2个国家级开发区的供电保障任务，截至目前，全市电能表智能化升级改造覆盖率达99%。
新推出的“互联网+”电力营销服务新举措将为沈城用电客户提供自动化、免打扰、更精准的抄表服务，彻底杜绝以往人工抄表可能发生差错的问题。全面开启无人工、点对点、电子化催费服务。
通过手机短信、电话语音等电子化方式，转变上门张贴“电费通知单”的传统催费模式，既可以解决纸质通知单浪费自然资源、影响楼道卫生环境等问题，又可以更好地保障客户隐私，确保通知到位。
宫庆申介绍，新举措在以往按月结算电量电费的基础上，提供“按日”预结算服务。
对“按日”预结算后，发生欠费或预存余额不足的客户，及时发送电费余额即将不足或已经不足的预警短信，方便用电客户及时了解自家用电情况，及时续交电费，减少欠费停电带来的麻烦。
同时，供电公司还将开展远程“停、复电”服务。通过智能表与远端控制系统的双向互动，实现远程停、复电操作，转变以往现场开表箱掐断(或连接)表接线的传统作业方式，规避电线裸露、接线松动等带来的用电安全隐患。
在便民服务上，国家电网公司推出了“掌上电力”“电e宝”手机APP服务，这两个软件的安装和使用都非常方便，可以随时查询和了解自家更多的用电信息。同时，通过“电e宝”手机APP交费，还可能得到供电公司发放的“电费小红包”。
-焦点问答
1问：登记持续到何时？
建议年底前完成手机号登记
答：电能表智能化升级改造已基本完成，不收取用户升级改造费用，用电信息采集、电子化催费平台、智能实时费控等多个业务操作系统实现联网对接。目前全市180万户，约40%的居民登记手机号码开通短信服务。建议居民在今年底前完成手机号码登记。
智能电表除具备传统电能表基本用电量的计量功能以外，还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能化的功能。
2问：如何登记手机号？
打电话、去营业厅、找抄表员
答：登记电话是供电公司常规工作之一，随时受理客户登记信息，但各位用电客户最好在12月之前集中完成电话登记。
登记电话可以通过三种方式办理：A.拨打95598客服电话办理；B.到供电营业厅登记；C.与所在地区抄表负责人联系上门登记。
3问：登记电话注意啥？
手机号变更及时登记新号码
答：需要注意四点：
一是租房户最好由房主登记电话，一方面便于随时掌握房屋用电情况，另一方面避免租户变更还得及时办理取消登记业务；
二是房屋买卖房主变更的，或者之前登记租房户电话房租到期的，或者登记手机号码变更等，用电信息与手机号码对应关系发生变化时，原登记人要及时办理取消登记业务，新的用电人要及时登记电话号码；
三是要登记省内手机号码，因为出于安全考虑，短信运营商不允许通过短信平台向外省手机号码发送短信；
四是允许一个手机号码登记多个用电地址，如多处住房可以登记一个电话号码，子女手机号码也可以绑定老人的用电信息，便于帮助老人了解用电情况。
4问：催费短信啥时来？
余额低于7天使用电费就提醒
答：按日预结算的实时电费余额低于预警阀值(一般为7天使用电费)，就会收到短信提醒，告知实时余额不足，请及时交费，直到按日预结算的实时电费余额低于允许透支金额时(一般为0元)，才会停止供电，停电后会短信告知。
5问：提示几次会停电？
停电前再提醒，仍未交才断电
答：除了实时电费余额低于预警阀值收到短信提醒之外，在停电前工作人员会再次以电话或短信方式提醒客户续存电费，仍未续交的才会断电。
6问：与以往有何不同？
“先用电后交费”变“先交后用”
答：与以往的区别是，原来是先用电、后交费，现在是先交费、后用电，就像手机话费一样，先预存、再使用。
7问：补交到0元就给电？
可复电，但次日就会余额不足
答：可以复电，但是因为实时电费余额小于预警阀值，次日就会收到余额不足通知，电表很快又会跳闸断电。
因此建议客户每次交费时考虑此因素，预存足够的电费，避免欠费断电造成家中生活不便。
8问：补交后多久来电？
足额交费后24小时内恢复供电
答：欠费停电后，居民可通过营业窗口、银行、网上交费等方式，足额交费后24小时内恢复供电。
9问：不会收短信咋办？
有个性服务，也可登记儿女手机
答：可向社区登记或到当地供电营业厅申请个性化服务，或与本地区抄表员联系申请个性化服务，提供纸质电费单或电话通知。
也可以登记儿女的手机号，由儿女来帮助完成。
10问：未收短信断电不？
不会，会确认用户收到信息
答：供电公司会通过运营商确认用户接收到欠费信息，不会出现未收到短信自动断电情况，一旦出现未收到短信而断电情况，先检查空开或内线等是否异常，无异常的话可以与供电公司联系查询用电状态。
11问：未登记电话咋办？
暂留人工通知，符合规定仍停电
答：短期内供电公司会保留人工通知方式，符合停电规定的仍然会停电，但是随着登记信息完善，会逐渐减少人工参与，最终实现智能管理。
12问：还需人工抄表吗？
基本不需要特殊情况除外
答：今后电费计算基本是不需要人工抄表的，除非特殊情况下，个别电表数据因通讯故障没有自动采集回来，才会人工抄表。
13问：会否带来电信诈骗？
短信不带链接，仅提示用电信息
答：昨日，市供电公司工作人员表示，供电公司发送的短信不会带有链接，仅提示用电信息，客户仍可采用原来习惯的方式续交电费，不会给不法分子实施电信诈骗的机会。
