宠物超重谁“买单”

13.04.2016  10:10
  团购消费本是买卖双方互惠互利的好事儿,谁知道团购券的一条使用细则被忽略后,却引来买卖双方的口水仗,多亏民警及时赶到化解双方矛盾,才让一场干戈化为玉帛。

  3月下旬的一天,铁西市民小王用团购券到位于保工街的一家宠物店进行消费,店主也没细问直接就给小王的宠物狗做了一套美容,宠物的美容效果还不错,小王非常满意。可是等到结账时店主告知这只狗超过5公斤部分即便使用团购券还需要另附40元现金,这下小王不干了,认为这是“欺诈消费者”,便报警求助。

  接到报警后,铁西分局保工派出所民警吴佩财和同事赶到现场进行处置。经过民警现场了解得知,宠物店团购券使用说明中有一条宠物狗不能超过5公斤,超出范围价格需要与店家协商的条款,店家以为消费者小王知道这事儿,消费时便没有再次提醒,哪知道小王在购买团购券时也没注意这个细节,双方就此引发纷争。店主和小王都以对方的疏忽为理由让民警吴佩财评理。事情了解到这里,吴佩财心中有了眉目。

  吴佩财先是询问消费者小王说:“抛开价格不谈,这家宠物店的服务效果你是否满意?”小王表示对宠物美容效果很满意的,如果不出这事儿,下次一定还会到这儿给宠物美容。吴佩财对双方当事人继续说:“首先消费者在消费时没看清团购券消费细则,消费者有过失。然而,顾客到店里消费,店主有义务告知消费细则,但是店主没有这么做,所以店主也有过失。话说回来了,开门做生意,图的是和气生财,广招回头客,要不这样吧,双方各退一步,小王再补给店里20元,你们看行吗?”争执双方看到民警都这么说了,毕竟双方都不差这20元钱,也就没再争辩什么。一场美容院因宠物超重引发的纠纷在民警地劝说下成功化解。
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