去年第四季度沈7家旅行社被投诉

　　据沈阳市旅游局报告统计，去年第四季度，沈阳市旅游局共受理有效旅游投诉12件，比去年同期下降33%，其中国内旅游投诉8件，出境旅游投诉4件，接听旅游投诉电话170余个。投诉理赔金额共计人民币20620元，其中国内旅游理赔金额14620元，出境旅游理赔金额6000元。被投诉地区分别为：成都、山西、云南、大连、韩国、泰国等地。旅游投诉案件已结11件，终止调解1件。

　　沈阳市旅游局综合分析认为，去年第四季度包括“十一黄金周”，黄金周期间外出游客大量增加，导致各地与旅游相关的服务行业超负荷运行，游客难以得到优质高效的服务，因此产生各类旅游纠纷和矛盾，导致旅游投诉量大且较为集中。

　　被投诉的旅行社共7家(按投诉时间顺序排列)

　　沈阳青年国际旅行社有限公司3件

　　辽宁康辉国际旅行社有限公司3件北京途牛国际旅行社有限公司沈阳分公司1件

　　沈阳市海外国际旅行社有限公司2件

　　辽宁金运国际旅行社有限公司1件

　　沈阳梧桐旅行社有限公司1件

　　辽宁和平国际旅行社有限公司1件