抚顺市工商局对全市45家汽车4S店进行行政约谈

28.06.2017  16:14

近年来,抚顺市家用汽车消费投诉量呈逐年上升趋势,特别是2016年,家用汽车消费投诉量高居所有商品类消费投诉首位。主要问题集中在家用汽车及配件产品存在质量问题、不履行“三包”义务、强制保险等方面。针对家用汽车4S店服务及销售配套产品存在的问题,近日,辽宁省抚顺市局对城区45家规模以上经销商进行行政约谈。

会上,抚顺市局向经销企业通报侵害消费者权益行为行政处罚典型案例,并向他们讲解相关法律法规及商品知识。要求企业在经营中严把商品进货、销售关,进行公平交易,确保消费者的选择权、知情权,认真履行家用汽车“三包”及修理规定,提供齐全合格的售车手续、资料,及时答复解决消费者的诉求,依法保护购车人的个人信息诸方面提出行政指导意见,要求汽车经销商牢固树立“消费者至上”的理念,切实履行经营者的义务。

约谈后,抚顺市和昆大众汽车销售有限公司代表45家经销商发出倡议并公开向社会承诺,牢固树立“质量第一 客户至上”的观念,保障消费者的各项权利。与会的经销商代表纷纷响应公开承诺,要为客户提供优质、方便、快捷的服务,共创家用汽车销售行业和谐放心的消费环境。



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