家里暖气漏一宿 供暖公司：现在没人
10月22日下午5时许，家住沈阳市铁西区南六中路115号341的荆大爷家暖气突然漏水。读者供图
“是记者吗？我家暖气漏了好几个小时了，给供暖公司打电话说工人都没在，这可咋整啊？”22日下午5时许，家住沈阳市铁西区南六中路115号341的荆大爷家暖气突然漏水，由于找不到供热公司工作人员，他把求助电话，打给了供暖帮办三人行的记者。
当晚，记者与锅炉房的工作人员沟通，被告知找不到工人，等次日早上再说。
昨日一早，荆大爷家的暖气漏水已超过12小时。
荆大爷告诉记者，“当时正好是上水打压，发出‘嗤嗤声’，我就拧了拧阀门，想放放气，可却怎么也关不上了，阀门和暖气片都开始漏水了，我们老两口已经80多岁了，也不敢随便动阀门啊，现在只能用盆接着。”
荆大爷说，家里暖气是3年前新换的，一直没什么问题，不知道为何今年试水的时候突然漏了。
“下午5点开始漏，2个小时下来，已经接了3大盆水。”荆大爷赶紧往负责供热的惠天热电的锅炉房打电话，可锅炉房的工作人员却说，“现在没有工人，等着吧。”
记者看到，荆大爷家的暖气阀门不断往外有水流出，他和老伴找来了家里所有的抹布，擦拭漏水，“现在上下水阀门都关上了，还是漏。”
22日晚9时左右，记者联系上了锅炉房一位工作人员，他说他只来了2天，对工作不太熟悉，现在找不到工人，“已经将该户居民家的情况记录下来了，明天8点工人来上班，就能看到了。”
当记者问道，“要这么漏一宿吗？”该工作人员表示，用户可以自己先把阀门关上，等第二天工人去了再看什么情况。
等了一宿，荆大爷没等到供暖公司的工作人员，昨日上午10时许，他表示暖气仍然在滴水，不知道到底哪儿漏，“别管是谁的责任，现在我家暖气漏了，肯定会影响过几天供暖，怎么办啊？”荆大爷说。
记者再次将荆大爷家的情况反映给惠天热电二公司三所，另外一位工作人员表示已经派工人去查看了，如果是用户家里暖气的阀门有问题，按照相关规定应由用户自己维修，但考虑到家中只有两位老人，工人能帮忙的就会尽量帮忙修。如果是用户家暖气片漏水，那就应该及时更换，我们可以配合帮其关闭阀门，用户应尽快更换散热器。
工作人员介绍，三所的供热面积约200万平方米，现在工人只有十几个。所以可能对用户家所出现的状况不能及时处理。如果用户突然遇到漏水这样的问题，建议自己先将阀门关闭，再等供热公司的维修工人去仔细检查原因。
“分户改造后，室内管线设施归个人负责。供暖公司上水打压期间，如果大面积造成漏水，那么肯定是供暖公司的责任。如果是个别情况，首先供热公司应该先去给居民家关闭阀门，协助该住户维修，如果在维修时造成二次损失，责任由供热公司承担。”一位供暖业内人士表示。
昨日中午12时许，供暖公司工作人员来到了老人家中。不过昨日老人表示，由于等的时间太久，两位老人在这之前自己花钱在外面找维修人员已经将漏水处修好。
供暖公司老师傅
总结试水期经验
供暖期越来越近,沈阳各大供暖公司即已经开始冷运行，冷运行注水打压是为了检查管道是否有跑冒滴漏现象，俗称暖气试水。
记者整理了供热企业里工人师傅总结的很多试水期间的实践经验，如果您家在试水期间有跑、冒、滴、漏的情况发生，接下来该怎么办。
1.看好通知：看自家供热公司的通知，多数都贴在各个单元楼道大门或公示栏上。看好打压试水日期，家中留好人，便于及时发现和消除缺陷，避免系统泄漏造成损失。
2.管道检查：要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司维修;详细查遍室内管道有无异常现象，是否缺少管件，尤其是暖气上的手动排气阀。居民室内暖气的手动排气阀必须处于关闭状态，手动排气阀上不能挂物品。
预先记好本小区供暖换热站的联系电话，便于发现问题后能在最短时间内联系到供暖公司检修人员。
3.外部管线：楼道主杠及外部主管道漏水，也会影响到居民家中的供热。所以提醒用户，一旦发现楼道淌水、大院内暖气管冒水，立即向所属供暖公司反映问题，以便及时维修处理。
4.排风检查：管道接头处和放风阀尤其重要，一定要看放风阀是否关严，是否渗水。可以用手摸一摸接管处和放风阀下面。暖气上水后，居民们可以进行“排风检查”，打开放风阀，放掉空气，看看排风阀是否好用。但已经无法拧动或老化的，一定要找维修人员来。
5.不能私改：冷热运行时，用户千万不能私自改动暖气设备，否则会给供热公司带来损失，同时也可能会影响到您家正常开栓。更不要私自安装循环泵、水嘴子等，一经发现执法部门将会进行处罚。
6.暖气爆裂：当暖气出现跑水现象时，如果暖气前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制跑水事故的蔓延，同时，立即打电话联系供热单位进行抢修。当暖气前没有阀门，用户首先控制水的蔓延，如用接水器具接水，并立即打电话同供热单位联系。打电话时，应详细报出所在地址，联系电话及故障现象，便于供热维修单位能备足抢修工具和必要的抢修人员。同时保护好现场，请供热公司来看，并保留证据。调查清楚原因后，再与责任方协商赔偿事宜等。
7.未分户的：没有分户的居民楼，在暖气试水前，顶层住户要将“顶层放风阀”关闭，在试水后，顶层住户配合供热单位，用该阀门将空气放出去。
8.地热用户：如果不供热的话，住户应利用放风阀将地热管道里的水放干净，防止气温低使管道里的水结冰。
9.停供用户：一定要办好停供手续，并与供暖公司确认自家阀门已经关闭，不再有存水。以免不必要的纠纷。
10.特殊用户：如家中无人，在外出差等，应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。
辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪
供暖问题帮你问
问：女儿在国外，现在代替她去办理停供还来得及吗，需要拿什么证件和材料呢？
答：不可以，如果想办理停供，要在10月15日之前办理，如遇特殊情况，停供后恢复供暖是可以的。但新建住宅除外，新建住宅前两年是不可以办理停供的。办理停供，携带缴费卡去供热公司办理。
问：我家以前暖气片坏了，供暖公司都是免费给换，怎么现在要收费了？
答：对于分户和非分户居民来说，室内外的设施维修有不同的规定。
《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》规定：已经分户供热的住宅用热户室内供热设施，由用热户管理，更换供热设施的费用由用热户承担，因供热事故造成损失的除外；未经分户供热的住宅用热户室内供热设施，由供热单位负责维修，用热户擅自拆改的部分除外。
对已分户住宅用热户，因其室内供热设施相对独立，规定除用热户室内的供热设施外，共用供热设施由供热单位管理并承担维修、养护、更新责任，其发生跑、冒、滴、漏等现象并给用热户造成损失时，供热单位承担相应的责任。
辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪
如果在今年的供暖期里，您家里遇到了这些问题，请拨打供暖投诉热线96006。
我们将耐心处理您的相关投诉，把您的难处告诉我们，我们将在第一时间联络供暖公司，沟通和处理您的需求。同时，您也可以直接@我们供暖三人行记者的电话、微信、QQ，我们将采用全媒体式报道的方式，在全市各区无死角监督供暖问题。薛雪手机：18602459103微信：yukixue QQ：7290673康科峰手机：15504013999微信：364911111QQ：364911111胡月梅手机：15998262378微信：15998262378QQ：1611785344
