沈阳市将开展“访民问暖提温降诉”专项行动

22.12.2017  22:49

  昨天,沈阳市房产局召开全市开展“访民问暖、提温降诉”专项行动工作会议。

  开栓以来,全市供热运行总体平稳,在民心网开展的供热群众满意度评比中首月第一名。市供热办先后三次对工作进行调度,约谈故障和诉求较多的30多家供热单位负责人。针对东泰公司等单位存在的供热问题及时下发了整改督办单;为有效应对降温天气,提前下发了两期供热调度令,指导部署供热运行工作;充分发挥供热三级包保体系的作用,组织包保人员跟踪检查重点区域的供热情况;组织各区对供热安全运行工作进行检查,对供热设施、供热管网进行全面的排查;主动加强与气象等部门的联系,针对停水、停电情况,积极与水务集团、电力公司沟通,保障正常供热。

  积极协调解决供热难点问题和突发事件,确保供热区域稳定。如大东区派专人对房兴供热公司上园热源厂环保设备整改情况进行跟踪;浑南区重点解决了隆河谷小区地源热泵遗留问题;沈北新区重点对中南热力、抗生素厂存在问题整改情况进行督查,确保了区域供热稳定。

  为了解决当前供热存在问题,确保“两节”、“两会”期间的供热质量和群众温暖过冬,市房产局提出要求:

  进一步强化责任,协调解决存在问题。对居民进行走访,排查和解决问题。提高供热运行参数,保证供热质量。确保24小时居民室温不低于18℃。降低居民诉求,提高群众满意度。建立责任追究制度,每个环节实行实名制,确保诉求件件有着落、事事有回音,办复及时率要达到100%。加强巡查,切实做好供热安全工作。