小区超市代收快递丢失谁之责？
超市视频截图
随着6·18电商大促的临近，沈阳网购一族又开启了买买买的模式，而对于那些上班族来说，白天不在家，有人帮忙代收快递自然成了“刚需”，于是不少小区周边的超市纷纷搞起了代收快递的“副业”，尽管这方便了快递员也方便了居民，但快递丢失现象也随之发生。这不，家住铁西区齐贤街附近的孙女士就遭遇了这样的麻烦事。日前，她网购的价值200元左右的日用品，在家门口的小超市存放了一个多小时后不翼而飞。
生气：超市代收的快递被别人顺走
孙女士告诉记者，前不久，她网购了不少日用品，快递员送件时，因为下楼不方便于是就告诉快递员放在小区内的快递箱里，但快递员说快递箱满了，问放在小区门口的超市行不行，她当时同意了。
孙女士表示，很多小区居民都那么做，久而久之，这家超市就成了快递员默认的送货地点。
“老公回家时到超市取快递，结果找了好几遍，都没有看到快递，查询超市的监控发现，一个穿蓝色衣服的男子很淡定地拿走了她的快递。”孙女士说，之所以确定这是她的快递，是因为当时快递员就放了一个快递，而且快递包装箱上还有醒目的网站logo。
“比回自己家都放松，比拿自己东西都仗义。”孙女士一怒之下发了微博，将蓝衣服男子取件时的照片发到了微博中。“虽然知道肯定是找不回来了，但只是想提醒大家注意。”孙女士说。
无独有偶，市民张先生有过和孙女士相同的遭遇。“毕竟是经过自己同意才放到超市的，而超市也没有收取代收快递的费用，你说我哪好意思找人家索赔。”
超市：碍于情面好心帮忙代收
对于此事，涉事超市老板崔女士表示，超市帮业主代收快递不收取任何费用，纯粹是为了方便业主，有的是居民提前跟超市打好招呼让其代收，有的则是收件人家里没人签收，快递员直接就把快递件放在这里，每天代收的快递都不少，多的时候得有上百件，在这事儿之前从没发生过快递件丢失的情况。
记者注意到，快递员送来的快递都被堆放在超市门口的大箱子里，箱子的上方就是超市的监控探头。
崔女士告诉沈阳晚报、沈报融媒记者，她是碍于情面好心帮忙代收的，拿走快递的是一个穿蓝衣服的男子，瞅着穿得挺体面的，取走快递时并没有向店主打声招呼，而是直接拿起快递就走人了。由于当时店内有顾客，她并没有顾得上核实取件人的身份。
调查：同为代收快递，待遇却不一样
当天，记者走访了铁西区多家超市，记者发现，虽然都是免费帮助代收快递，但快递所享受的待遇却不一样，有的被堆放在超市收银台附近，有的则干脆被散放在超市门口，记者尝试翻了翻这些快递，超市的工作人员并没有询问或制止。
不过，在云峰街小北一路附近的一家超市，记者取快递却吃了闭门羹，超市工作人员要求记者提供收件人的姓名，核对无误后方能将快递拿给记者。记者看到，这些大大小小的快递被店主整齐码放在了超市内的一个货架上，存放区域被隔离开，类似一个单间儿，除了超市工作人员之外，别人是进不去的。
现状：快递柜推广遇掣肘
记者从沈阳市邮政管理局了解到，作为解决“最后一公里”问题的“神器”，近年来，沈阳不少物业小区内都设置了自助快递柜，截至目前，市内自助快递柜的总量已达1500个，不过由于自助快递柜的推广会不可避免地削减快递员的派件收入，因此推广工作并非一帆风顺。同时，作为对已缴纳物业费业主的增值服务，一些中、高档小区的物业公司也为业主代收快递。
此外，京东已在沈阳地区推出京准达服务，用户可指定精准时间点收货，送货时间可精确到一个小时，但每单要额外加收一定的运费。
律师：收件人负主要责任
那么，超市代收快递后，若发生快递丢失或损坏谁负责？北京金诚同达律师事务所沈阳分所律师蒲伟认为，由第三方代收快递虽然很方便，但是存在着一定的法律风险。而且如果未经超市店主同意，收件人主动要求快递员将快递件放在超市之类的场所，出现丢失情况就应由收件人自己承担责任。
但如果快递员未经收件人同意，擅自将快递件放置在小区超市等场所，由此出现快递件遗失等问题，快递公司应当承担全责。
对于此事，快递员无责，小区超市负有一定责任，孙女士负主要责任。
蒲伟建议，收件人最好还是本人签收快件，如需让人代签，最好形成书面协议，这样在出现过失时，才有可能追究其相应责任。
沈阳晚报、沈报融媒高级记者白昕文并摄
