“小慕妈妈网”道歉退钱接受调查

03.08.2016  10:07

 

  一名参团者提供的收据上写明收费事项为“东戴河30-31号2日团团费”,收费单位为“小慕妈妈网”。 读者供图

  昨日,多名参团者一起找到位于沈阳市大东区天润广场3楼的“小慕妈妈网”工作室,进行维权。 读者供图

 

  新闻到底: 《微信报团两日游近半成员拉肚子》譺〇

  新闻闪回:本报接到多位读者投诉,称在7月30日至31日参加“小慕妈妈网”的东戴河旅游团,但在30日晚饭后和31日午饭后乘大客车回沈阳路上多人相继拉肚子。据“小慕妈妈网”称,此次参团的人数为59人。至昨日下午3时许,参团者们自行统计不完全的拉肚子成员名单已经超过22人。

  昨日,多名在此次旅游中拉肚子的参团者一起找到“小慕妈妈网”进行维权,最终“小慕妈妈网”承诺为出现拉肚子的参团者退还团费,并报销相关医疗费用,并向参团者们道歉。

  “小慕妈妈网”负责人“慕妈”周老师承认,“小慕妈妈网”并无旅游主管部门批准的许可证。目前沈阳市大东区市场监督管理局已经介入调查。

  道歉退钱要求参团者签协议“保证不再闹事”

  昨日,多名参与该旅游团并在返程时拉肚子的参团者一起找到位于沈阳市大东区天润广场3楼的“小慕妈妈网”工作室,进行维权。

  上午9时,参团者们到达时,“小慕妈妈网”工作室大门紧锁,并无工作人员在场。

  10时许,一名自称是“小慕妈妈网”工作人员的白衣女子到场,并开门让大家进入。

  之后,该工作室负责人“慕妈”周老师现身,双方进行沟通。

  下午1时许,一名参团者告诉记者,经过沟通,“小慕妈妈网”当场给前来维权的参团者登记,并退还团费、赔付因拉肚子产生的相关医疗费用。

  记者了解到,在赔付同时,“小慕妈妈网”要求与参团者们签订一份协议,关于协议内容,一位参团者介绍:“就是我们保证以后不再闹事,她道歉,她退钱。”

  自称是“AA制”活动承认无旅游经营许可

  记者与“小慕妈妈网”负责人“慕妈”周老师沟通时,对方强调“小慕妈妈网”并非旅游经营,而是搞“AA制”的亲子活动。

  然而记者注意到,在“小慕妈妈网”微信公众账号发布的旅游团开团消息中,有明确的收费标准、服务项目、食宿安排等信息,报名、交费联系“客服”,并自称是“大连香洲旅游度假区总代理”、“销售22家酒店和景点通票”。

  在一位参团者提供的盖有“沈阳市大东区小慕妈妈网络信息咨询工作室”公章的收据上,写明收费事项为“东戴河30-31号2日团团费”,收费单位为“小慕妈妈网”。

  昨日下午,记者与“小慕妈妈网”负责人“慕妈”周老师联系时,对方称执法人员正在其工作室内进行调查。

  除了仍然强调“手续都在家,没带来”之外,“慕妈”周老师承认,并未持有旅游行业主管部门批准的许可,不具备经营旅游行业资质。

  市场监督部门正在调查

  记者在辽宁工商官方网站查询到,“沈阳市大东区小慕妈妈网络信息咨询工作室”经营者为“张健”,其经营范围包括“网络及相关技术、企业管理、市场信息咨询服务;展览、展示、礼仪庆典服务;网络技术开发;广告设计、制作;服装、鞋帽、箱包、饰品、床上用品、针纺织品、体育用品、办公用品、日用百货、化妆品、工艺品批发兼零售(依法需经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)”,其中并未提及旅游与旅游相关的经营项目。且在该网站上显示,该个体工商户于2016年7月6日因“未按规定报送年度报告”被标记为“经营异常状态”。

  记者联系沈阳市大东区市场监督管理局得知,该局正在调查“小慕妈妈网”。

  旅游主管部门:未取得许可的由工商监管

  记者联系沈阳市旅游局质监所,相关负责人表示,如果“小慕妈妈网”并未取得经营行业的许可证,则不在旅游主管部门的监管之下,应由工商部门负责监管。

  该负责人强调,很多情况下,涉及旅游行业违规经营的执法,由旅游监管部门和工商部门共同来完成。但本着“谁审批,谁监管”的原则,旅游主管部门并未审批的商家以营利为目的从事旅游行业经营的,应由工商部门进行监管。

  该负责人表示,市民出行旅游不要选择没有经营资质企业组织的旅游团,避免人身安全和服务品质失去保障。

  省食药监:全省严查景区及周边食品餐饮安全

  辽宁省食品药品监督管理局不久前表示,将在全省范围内加大对旅游景区及周边“农家乐”、“渔家乐”等季节性营业餐饮单位食品安全检查力度,严查资格和食品原料准入关口;加大巡查力度,检查许可证、健康证是否齐全,严查无证经营行为。

  同时,对餐饮单位的进货查验和索证索票管理制度进行检查,确保购进的食品、食品原料、食品添加剂、食品相关产品票证齐全,严打使用或销售来源不明的食品及食品原料等违法违规行为。

  相关工作人员表示,旅客如果在景区或周边发生群体性食品安全问题,应在当地就医诊治,同时通知当地卫生、食药监部门,并对所食用的食品或食品原料进行取样保存。 辽沈晚报、聊沈客户端记者吕洋

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