新房房证1小时办完 企业工商注册20分钟办妥

　15时15分递交材料，一个小规模企业20分钟就完成工商注册；14时40分提交购房资料和个人信息，不到1小时房证就可以拿到手……

　　5月10日下午，本报记者走进皇姑区政务服务中心采访，与市民一起体验政务服务情况。虽然96个服务窗口全部开放，并且设置了预留窗口，但工商、房产等窗口仍然有排队现象。同时，二楼等候区的座位供不应求，市民有时候需要站着等。

　　她办房证仅用了15分钟

　　10日14时55分，刚刚拿到新房房证的李女士向记者出示房证，“没想到这么快”。系统显示，她的房证申办被正式受理的时间是14时40分，从提交材料到拿到房证仅仅用了15分钟。据了解，大多数新房办房证可在1小时内完成。

　　在等候区办理房产转让的5个人听到叫号，因买卖双方各来了一对夫妻，加上中介人员，共5人。二手房涉及查档、缴税、审查等复杂环节，他们等候的时间相对较长。中介人员说，他们13时20分来到大厅，先在一楼查档，之后来到二楼办理契税和查验……两个多小时完成办理，取得房产证需等到下周一。据了解，按照规定，二手房买卖需要4个工作日完成。

　　新企业工商注册20分钟

　　10日15时15分，在皇姑政务服务中心二楼的工商窗口，一家装潢设计公司经过名称预先核准后提交申请表、法人信息、公司章程、房租合同等，因材料齐全，20分钟左右就完成工商注册。张女士是该公司工作人员，一直从事行政工作，对办理工商注册流程十分熟悉，按照规定准备好各种材料后顺利办完。

　　记者在现场询问了几位等候在工商窗口外面的人员，大多是下午才来政务服务大厅办工商注册的，只有一位表示“之前没有带房租合同和另外一份公司的材料，是让人现给找到送过来的，花费了一些时间，上午就没办完”。

　　在一楼自助服务区，记者以咨询公司注册程序为名了解自助服务，一位穿白色套装的年轻女性主动指导记者，演示自助查询过程。

　　空间太小等候区座位不足

　　15时30分许，皇姑区政务服务中心二楼等候区坐满了人，多是来办理房产手续的，因二手房买卖的买卖双方一般都要来两人以上，再加上中介服务人员，导致每一单业务都至少有5个人。房产窗口业务量大，这一等候区域始终人满为患，很多人没有可以坐下休息的座椅，只能站着等。现场办理业务的市民也感到空间较小，人多时空气流通不好。

　　皇姑回应：已启动整改

　　针对上述问题，皇姑区营商环境建设监督局副局长李晓林向记者提供了一份5月9日的《自查报告》：市场局企业注册窗口、房产（区房产、契税、市不动产）窗口有时还存在办事人员站排办理、等候时间较长的情况，现已采取整改措施，共同分析存在问题，拿出整改意见。另外，针对周末错时服务综合受理，要求实行综合受理的部门，对工作人员进行培训，实行人员不增加业务照常运转。

　　皇姑政务提供上门服务

　　另据了解，自5月9日起，皇姑区各部门都已积极组织开展自查自纠、排查问题；区直机关工委、区营商局迅速抽调各部门工作人员组成专项检查组，针对全区机关、窗口工作纪律及作风建设开展“高频度”、常态化随机循环互检，深入对照机关建设标准和窗口单位服务规范，与纪监委联动，点名道姓通报、严肃整改追责。同时，结合新政务服务中心建设，科学制定工作方案，确保延时、错时、预约服务落到实处，常态化建设高品质营商环境，让办事企业和群众切实感受到营商环境改善带来的舒适和便利，切实彰显优质机关形象。

　　皇姑区将启动“服务大篷车”行动，对行动不便人群、残疾人、老年人等弱势群体提供上门登记、预约服务等。

　　辽沈晚报、聊沈客户端主任记者  经淼