航班晚点25小时百余旅客误行程
沈阳旅客杜先生打算和妻子去丽江旅游,因为航班延误20多个小时,耽误了二人的行程。读者供图
杜先生说,他和妻子原本购买了前一天下午5时45分沈阳飞丽江的机票,原本当晚11时就能到,由于飞机延误一直拖到第二天下午3时还没起飞。“我们一年就有5天年假,在机场耗一天,太闹心了”。“航空公司现在没理赔、没说法,我这报的丽江团一人8000多元,当天晚上五星酒店,丽江那面给定的,钱不能退,结果飞机坏了我们没去成。”杜先生说。
昨日下午1时许,桃仙机场航站楼内,滞留旅客聚集在服务台前,脸上写满了焦急和无奈。来自首都航空公司的消息称,飞机延误是因为“天气原因”,但这一说法没得到旅客认可。“前天晚上就告诉我们天气原因,等到晚上10时多,又说跑道问题,直到半夜12时,又通知我们彻底走不了了,给我们安排的宾馆。”一位女乘客气愤地说。“可不是吗,第二天早上5时30分就把我们从宾馆拉到机场,告诉我们8时20分起飞,我们也忍了。可到了时间,又说飞机空调坏了,延到11时15分……还有点诚信没?”乘客李先生说。
杜先生说,在机场等待期间,有一名女乘客与工作人员争吵起来,这名女乘客坐在地上哭晕,3名穿白色制服的医护人员赶到现场,将女乘客扶起来并为其测量血压。与女乘客随行的亲属不停地安慰她。
昨日下午,记者与首都航空公司客服取得联系,对方表示该航班约有100多名乘客,“目前是由于天气原因造成的航班延误,并非航空原因,因此还没有接到旅客赔偿的相关通知,如果旅客想要赔偿可以为其做记录然后汇报。”
对于“无限期”的等待,很多旅客已经失去耐心,对于航空公司的说法,很多旅客不认同,杜先生向记者出示了一份关于航班延误的证明,上面写着:“导致航班延误的原因是机械故障”。“刚刚航空公司又通知我们下午5时30分起飞,不过现在他们说啥我也不相信了。”杜先生最后选择退票,很多旅客也做出了同样选择。
记者截稿前从桃仙机场获悉,该航班于昨晚6时57分起飞。