大连市甘井子区市场监管局三举措进一步强化网络市场监管工作

近年来，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，在实现消费者自由选择、自主消费中扮演着不可替代的作用，但是因网络商品消费引发的纠纷呈上升趋势，仅2017年前两个月，全局就受理网络投诉举报案件达61件，网络市场监管不容忽视，亟待规范与整治。为进一步净化网络营商环境，大连市甘井子区市场监管局以以3.15主题宣传活动为契机，大力开展网络交易维权工作，严厉打击以次充好、虚假宣传等违法行为，多措并举强化网络市场监管工作。

一是进行实战培训，找准监管盲点。3月10日，举办“网络交易监管暨网络消费诚信无忧专题培训班”，邀请京东平台电商管理人员进行授课，就目前电商行业平台的类型、网店商品质量管控、页面商品宣传、发生纠纷和违规行为管理、落实《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等内容进行了详细讲解，65人接受培训，进一步提高了网监人员的实战能力。二是强化宣传，大力推进社会共治。印发《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》宣传册2000册、《网络消费指南》宣传单5000份，大力宣传网络监管法律法规，解答网络消费者诸多疑惑，对消费者做出正确消费购物提示。编制“诚信经营承诺书”，制作诚信墙，组织百家电商参与“12315”主题宣传活动，并在“诚信经营承诺书”的诚信墙上签字，向社会公开作出诚信经营、自觉接受社会各界监督等8项承诺。三是加强监管，严厉打击违法行为。一方面，开展网上巡查检查活动，将存在虚假宣传等违法行为的电商列入“违法行为备安库”进行深入核查；另一方面，利用注册、年报、检查、调解投诉、关注微信号等措施，对散落在辖区未纳入正规管理的部分电商主体，采集相关信息，录入“辽宁省网络交易监管系统”库，列入正规监管视线不漏管。截至3月16日，全局已实现网店经营主体征集入库73户，对61件投诉举报件进行了分类核查处理，对涉嫌发布违法广告、不执行《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》七日无理由退货规定，侵害消费者合法权益、利用网络销售无中文标签的进口预包装食品违法行为的4家电商进行了立案查处，进一步净化了网络交易环境。