本溪市局以“三强化”深入推进信访接待工作

　　年初以来，我局通过加强组织领导、强化人员保障，多举措深入推进信访接待工作，建立健全了信访工作制度，确保信访工作稳步推进无差错。
　　一是强化组织保障，加大工作力度。市局党组高度重视信访接待工作，多次召开专题会议研究部署，明确工作思路，制定工作方案，认真抓好组织实施。在硬件建设上给予优先保障，专门在办公楼建立了信访接待室和谈话室，为更好地开展来人来访接待工作提供了物质保障。
　　二是强化业务保障，提升素质。业务水平是信访接待的立身之本，在全局大力倡导纪律作风建设的契机下，纪检监察人员积极营造学、赶、超的良好学习氛围，采取个人自学和集中学习的方式，在政治理论和业务知识方面加强学习，提高信访接待综合素质、业务水平和服务群众工作能力，以适应新形势、新任务下信访接待工作需要。
　　三是强化机制保障，完善制度。为有效合理利用现有资源，积极探索新形势下信访接待机制，市局制订了《接待群众来访工作制度》、《接访谈话工作流程》等规章制度，要求相关信访工作人员做到政策熟悉、程序合法，从制度上规范信访工作行为。同时强调，不得拒访，不得将问题复杂化，信访材料经相关领导审核后向信访人出示正式文件，做到及时高效处理问题。