凝人心 推升级 促服务 节成本 沈阳市局在全市介绍推行“首问责任制”工作经验

　　近日，沈阳市直机关工委召开深化整治“慵懒散”、推行“首问首办”责任制现场会，沈阳市局党组副书记、副局长王洪杰同志代表沈阳地税系统就推行“首问责任制”的具体做法及所取得的经验成效进行了交流。
　　近年来，沈阳市局严格按照市委市政府和省地税局的工作部署，落实《纳税服务规范》，深入推进“便民办税春风行动”、“首问责任制”和“一窗式”纳税服务改革，开展了“慵懒散”、“三难”、“吃拿卡要”和“不作为 不担当”等专项问题整治，促进了系统行风建设和纳税服务的提档升级。
　　 思想先行凝人心。 抓思想认识提升。坚持以思想政治工作为抓手，通过开展“三个叫响”、“创先争优打擂台”、“七必访、八必谈”、“中层干部十带头”等活动，凝聚人心，以情带队，激发干部队伍干事创业的活力，提高主动为纳税人服务的意识，促进“首问责任制”观念深入人心，为做好各项工作奠定坚实的思想基础。
　　 责任分明推升级。 推进“首问责任制”全覆盖。明确提出“首问责任制”的责任主体是全体地税干部职工。紧紧抓住责任前置、提高服务意识、业务培训、督导考核四个关键环节，推动“首问责任制”落实到位。目前，“首问责任制”已经在全系统推开，从去年12月份开始，全系统已按照首问责任制要求，累计办理咨询21.2万件。
　　 国地合作促服务。 以国地税合作为契机促进纳税服务提档升级。按照《国地税合作规范》的要求，市地税局与市国税局密切合作，大力推进联合办税厅建设，努力实现“进一扇门，办所有事”的目标。
　　 联合办税节成本。 目前，铁西区和沈河区两个联合办税服务厅已经建成并投入使用，其中，“铁西税务”办税服务厅占地面积2200平方米，设立7个功能区域，可同时开通47个办税窗口，办理216项国地税业务，极大地方便了纳税人。下一步，沈阳市局还将在全市推进国地税联合办税工作，努力为纳税人提供高效便捷的服务，进一步畅通办税服务的最后一公里。