大连市局督促邮政企业做好新邮预订工作

　　大连市2016年度新邮预订工作即将于11月份全面启动，这是集邮爱好者和社会公众关注的热点。为加强新邮预订活动组织及监管，近日，大连局赴邮政企业进行了专项检查督导。

　　检查组在各相关邮政营业网点查看了企业张贴的新邮预订通告，向企业负责人了解相关工作准备情况。据了解，大连市邮政企业已在《大连日报》、《半岛晨报》、天健网、大连邮政微信平台等媒体上进行了宣传公告。2015年大连市订购邮资票品的人员有4万余人，预计2016年人数将基本保持稳定，略有增长。

　　市局针对新邮预订工作，对企业提出四点要求：一是加强组织管理，提高服务水平。认真学习《邮票发行监督管理办法》，加大业务督查力度，提高用户满意度，把“先做服务、后做业务”的理念贯穿于整个服务过程；二是做好信息公开，保障用户知情权。企业有计划地进行一年一度的新邮预订，在主要媒体或邮票销售网点公布新邮预订的时间、地点、方式、流程等相关信息，便于用户查询，对网上预定邮票的流程要加大宣传力度，对用户的疑问要耐心解释，认真倾听群众心声；三是做好前期准备，维护现场秩序。及时采购排队设施、增派保安及工作人员，确保新邮预订期间不出安全事故；四是加大投放数量，满足用户需求。合理调配加大邮票预定证发放数量，业务办理过程中注重提高工作效率，减少群众排队等候时间。严格按照相关规定，围绕群众反映的突出问题开展自查整改。

　　邮政企业表示，新邮预订各方面工作已经准备妥当，在邮政管理部门监督指导下，一定圆满完成今年新邮预订工作。大连局也将在预订工作开始后，适时对企业开展抽查，切实保障用户合法权益。