集团公司开展2016年下半年服务质量管理提升培训

  为进一步加强服务质量管理工作建设，增强服务质量管理意识，保障服务质量管理人员心理健康，集团公司于10月10日至12日开展了2016下半年服务质量管理提升培训。运营分公司、城市通公司、物业公司、房地产公司、物业公司共50人参加此次培训活动。

  此次培训通过授课学习与拓展训练、实战模拟相结合的模式，提升工作理论基础，减压放松，使学员获得积极的正能量。参训学员课堂上认真听讲，积极参与测试与讨论，拓展训练中增强了团队合作意识，圆满完成各项培训任务。

  通过此次培训，有效提升了基层干部的服务意识，增强了员工沟通能力以及领导能力，为各岗位人员更好的投入服务质量管理工作打下基础。