4S店与客户和解免费为客户更换零件

　　新闻到底：《包修期内报修8个月后来修被告知已过期》

　　新闻闪回：沈阳刘女士于2014年12月10日在沈阳业乔龙业汽车销售服务公司购买一辆汽车。2017年3月因为手刹车故障，将车送到4S店维修，被告知需要更换手刹车电子元件。而当刘女士2017年12月16日前去更换时被告知已经超过包修期，需要刘女士自费维修。但工作人员承认，在与刘女士沟通中，忘了说一句话，“配件到店只保存2个月。”就因为少说一句话，造成刘女士错过了包修期。

　　经本报报道后，昨日，沈阳业乔龙业汽车销售服务公司相关负责人主动联系车主刘女士，表示希望与客户进行和解，为刘女士免费更换手刹车电子元件。

　　刘女士表示，自己仅要求对方免费更换故障零件，“修好就行，没有别的要求。”

　　电话中，该负责人再次承诺，目前厂家与店方达成一致，同意为刘女士免费更换手刹车电子元件。

　　昨日下午，记者与沈阳业乔龙业汽车销售服务公司刘姓销售总监取得联系，证实了刘女士的说法。刘总监表示，厂家和店方已经同意先行对客户刘女士进行赔付，尽快免费为刘女士更换手刹车电子元件。

　　但由于更换维修仍需要向厂家调配零件，刘总监表示，希望刘女士先到店内签署一份“和解协议”，然后配件到店后会第一时间与刘女士沟通，尽快完成更换维修。
辽沈晚报、聊沈客户端首席记者吕洋