早上11度 中午13度 在家还得穿羽绒服
苏家屯区葵松二路14号551的王先生家温度计显示11度。辽沈晚报、聊沈客户端记者 靳丹 摄
供暖开始，家里温度一直是早上11度，中午13度，家住在沈阳市苏家屯区葵松二路14号551的王先生很是恼火，“每年温度都在这么低，一年拖一年，冬天怎么过？”
中午在家还得穿羽绒服
读者王先生向本报反映称，他家住在苏家屯区葵松二路14号551，家里暖气早晨11度，中午13度，而且年年都不太热，“我在家都穿羽绒服。供暖开始我就去找，刚开始供暖公司说是我家窗户问题，我家的所有窗户我都用棉絮堵上，里面又罩了一层塑料薄膜，供暖公司来人说不是窗户问题，是把山，供暖公司的说法一直在变。”8日下午1时许，记者在王先生家看到，温度计显示仅有11度，王先生家是个带有拐角的老房子，而他家就处于拐角处，进入屋内，各个屋的温度计最显眼，“哪个屋的温度都不太高。”王先生告诉记者。
王先生家的窗户虽然不是塑钢的，但两层窗户缝都塞上了棉花，里面还罩上了塑料薄膜。王先生告诉记者，这是1988年的房子，“房子是老点，但也不能温度这么低。”记者摸了一下暖气片，是有温度的。
要测温供暖公司不来人
按照规定：供热单位应当在2至4小时内或按照与用热户约定测温时间入户实施测温。
王先生告诉记者，他家属于供暖末梢，在其他楼温度还都算可以，“我当然想能把温度变暖，如果实在热不起来那就测温退费。”王先生向记者表达了诉求。
“我找过供暖公司好几次，说要测温退费，但供暖公司的人一直不来测温。”
按照《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》，因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，16℃以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。
退费标准：1次不达标按2天退费，2次不达标按10天退费，一个月内3次不达标按30天退费，超过3个月全额退费。
检测方式：用户首先向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测温。供热单位应当在2至4小时内或按照与用热户约定测温时间入户实施测温。
办理时限：供热期结束后1个月内，用户持《室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到供热单位办理退费手续。
换热站：在哪交钱找哪
记者拨打了金山能源股份有限公司的公开电话，客服人员表示，“家里留人，让师傅再去看看。”
问到用户需要测温退费该走什么程序时？一位807号的客服表示，“你得找换热站。”
记者拨通金山换热站电话，一名女性工作人员表示：“你在哪儿交钱就找哪儿，我没收到钱我咋给你退？我这块就是管供暖烧煤的，你还得继续打客服电话。”
记者再次拨打公开客服电话，工号是802的工作人员表示：“那你打监察电话吧。”记者多次拨打监察电话，一直处于忙音状态。 辽沈晚报、聊沈客户端记者靳丹