沈阳经济技术开发区推行“掌上”实时营商服务

经过三个月试运行，“铁西区（经开区、中德园）营商服务平台” 于12月1日正式上线。该平台是“铁西区（经开区、中德园）营商环境建设年”持续优化营商环境的重要举措。

“营商服务平台”是沈阳经济技术开发区管委会营商环境建设部与区内技术企业紫光中德技术有限公司合作建立。采用微信小程序形式，功能包含营商诉求、督办反馈、惠企政策、营商评价、企业帮服等多个板块，形成分门别类查找问题、研究问题、解决问题、反思问题的闭合链条，重点帮助企业解决运营中存在的困难和诉求，以此提振企业发展信心，进一步增进政企互联的感知度。试运行期间共收集各类诉求建议352件，已办结90%以上。

紫泉包装有限公司总经理朱荣伟介绍：“我们企业到开发区落户已经20年，因为公司人员更迭、档案多有丢失，材料不全导致部分厂房备案手续始终无法办理，面临停产整顿的风险，听说开发区推出了营商服务平台，我们报着试试看的想法，在平台上进行了问题提报。没想到当天经开区营商建设部负责人就主动约见了我们企业。第二天我们就接到通知，备案手续可以继续办理了！事后我们才得知，营商环境建设部背后做了很多工作，与多个部门反复协调沟通，建设、工信、消防等部门的担当作为，才推动了项目进展。”

经开区营商局局长卞松林介绍，建设“营商服务平台”的初衷和目的就是要充分发挥移动互联网技术和微信载体优势，打破固有的政府管理思维，完全从企业的需求侧角度出发，通过资源整合、业务协同、数据共享，以及优化服务体验，实现营商服务模式从“政府部门的供给侧”向“企业的需求侧”转变。

“营商环境没有最好，只有更好。”铁西区（经开区、中德园）以改革创新为驱动，以企业服务为主线，以营商服务平台为载体，通过服务线上化、移动化、智能化手段，让政企交互更便捷、更畅通、更高效，使营商服务更加的有温度、有速度、有态度。

（中国日报辽宁记者站）