跟“微信好友”买货先付全款钱交了不见货 被拉黑

21.11.2016  19:42

  高先生与对方的部分交谈记录

   本报讯(华商晨报记者仓一荣) 微信上,一个素未谋面的人主动申请加好友,这样的事情您是不是也经常遇到?

  沈阳市民高先生就遇到了,面对对方言辞恳切的推销,他支付了800元后,这个“微信好友”迟迟不发货,也一直不退款。最后,高先生被拉黑了。

  收货前先付全款800元

  十多天前,沈阳市民高先生的微信上,一个陌生人主动申请要加高先生为好友。高先生一看,此人的微信名为“XX奢侈品”。

  此前,高先生也曾有过与陌生的微商交易成功的经历。与这个“XX奢侈品”微商一样,之前的两家微商,也都是在微信上主动要加高先生为好友,然后向高先生发送商品图片和简介推销商品。高先生在这两家陌生微商店里已经购买了衣服、鞋等数件商品,交易额有四五千元。

  此番,高先生看中了一件名牌羽绒服,问了一下之前买过东西的两家微商,都称没有货了。正巧,“XX奢侈品”加高先生为好友,高先生“同意通过”,并获知这家店里有货。

  不过,微商店主告诉高先生,如果要交易,高先生必须先通过支付宝转账货品的全款800元。等钱到账后,微商才会发货。“之前陌生的微商也都正常发货了。这次买东西,我也没多想。即使我心里有疑虑,也就想着‘就当赌一把吧’。”高先生说,于是他便按微商店主的话,用支付宝转账了800元过去。

  怒斥对方骗子后被拉黑

  高先生说,接下来的一番遭遇,可让他太堵心了。“我付钱后,对方却找各种理由迟迟不发货。”高先生说,对方是一男一女,他们发送的语音都有着浓重的广东口音。

  高先生不想再等下去,于是便要求对方退钱。“对方就是嘴上答应,但实际上一拖再拖,也没说是什么理由,总之就是一直不退钱,也不发货。”

  前后等了半个多月了,高先生终于忍无可忍,直斥对方是骗子。记者看到高先生提供的几则双方网上对话,自始至终,对方不承认设骗局,还回复“良心做事”等。可高先生再打电话过去,对方关机了,再发微信过去,发现对方已经把他拉黑了。

  昨日,记者也尝试电话联系该微商,但对方电话仍关机。

  先付全款如同“赌博”

  面对网上的陌生人,咋就先付钱过去呢?高先生说,一方面是价格上比较便宜;二是可能会在外地买到比较好的货。另外,微商与顾客交易,一般有两种不同的交易方式,其中,快递代收货款的交易方式相对还是比较靠谱的。快递员在这里就充当了一个第三方公平担保的角色。顾客看到商品实物,才会安心付款。不过,上述这种交易方式,需要额外付给快递公司一点手续费。所以,也有不少微商不选择这种交易方式,而一定要让顾客先付全款过去,才肯发货。而这种完全没有任何担保的交易方式,其实就相当于顾客在“赌博”,看对方能不能讲信用发货。

  最终,高先生无奈通知对方将报警,并且的确已经报警,将事件经过告知了相关网监民警。

  -数据提醒

  网购投诉量增速超同期购物规模增速

  国家工商总局公布的今年一季度相关数据显示,今年一季度,全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求178.18万件,比上年同期增长4.7%。从服务消费投诉看,网络购物投诉最多,共投诉4.2万件,占服务消费投诉数量的27.2%。从增速看,网络购物投诉延续近年来快速增长势头,同比增长75.7%。

  国家工商总局网络商品交易监管司日前发布的《2015年网络市场监管工作年度报告》中称,2015年,我国手机网络购物用户规模增长迅速,达到3.4亿,增长率为43.9%,手机网络购物的使用比例由2014年的42.4%提升至54.8%。

  但是与此同时,网络购物投诉也在攀升。

  2015年,全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件,同比增长87.3%,与“十一五”末期相比增长了77.67倍,连续两年排在服务类投诉首位。网购投诉数量的增速,远超同期网络购物规模的增速。

  -现象调查

  一些“检测报告”真伪难辨

  无发票维权举步维艰

  《2015年网络市场监管工作年度报告》统计认为,从投诉问题看,网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉问题集中在:商品质量不合格、假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、实物与宣传不符、个人信息遭泄露、发货延迟、物流配送速度慢、物品损坏等。

  而就网络购物之中的微商购物而言,某些问题则会更加突出。首先,一些所谓“检测报告”的真伪难辨。

  其次,微商经营的入行门槛低。大批微商经营者进驻这一领域,但其文化程度和个人素养参差不齐,存在售假问题。

  另外,消费者售后维权困难。微商售卖商品,往往不能开具发票,这就给消费者维权带来了现实困难。或者有消费者与微商工作人员相熟,因私人感情存在,消费者也往往“抹不开面子”去维权。

  -管理加强

  工商部门已明确将微商纳入监管

  消费者维权要及时举报

  微商入行门槛低,个体商家鱼龙混杂,商品真伪难辨,价格混乱,消费者维权举步维艰。这一切都亟待相关部门有力监管。

  去年12月,国家工商总局发布《工商总局关于加强网络市场监管的意见》,其中要求“研究规范商业信息发布类网站经营行为、互联网广告发布和推送行为、微信等社交网络营销行为。”这是工商总局首次明确提出将微商纳入监管。

  工商部门提醒,因微商交易的某些特殊性,消费者在交易的同时,有些需要注意的地方:

  1.谨慎理性。私聊也好,通过朋友圈发布商品宣传图片也好,其中店方展示商场货柜购物现场、快递单据、专柜小票、检验合格证明等等,这些都可以造假。对于价格过低的商品,一定要谨慎购买,千万别贪小便宜吃大亏。

  2.选择可信交易渠道。尤其对微商,消费者在交易付款前,对其一定要有足够的了解。如有可能,尽量核实到微商的真实个人信息。

  3.及时维权举报。如果微商出现了售假等行为,消费者同样可以向相关部门及时举报。

 

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