“每天快乐十小时”隔离点成了温暖驿站

　　1月16日，锦江之星旅馆(沈阳兴工北街店)院里，堆着一个“大白”造型的雪人，头戴防护面罩，圆脸上嘴角上翘，笑意扑面而来。在它的背后，是一个让人心生距离感的地方——集中隔离点。

　　用服务代替管控

　　去年12月23日，沈阳公布本次疫情首例确诊病例后，这里就成了第一批隔离点。“从早上7点半开始，所有的工作人员一直忙到半夜，不停地接收隔离人员，整个隔离点几乎收满了，这个工作量可想而知。”铁西区疫情防控安置组负责人杨劲红说。

　　从这一天开始，让每一名隔离人员健康快乐地度过隔离时光，就成了安置组的“重大课题”。在这里，隔离点还有一个新名字——“双七驿站”。“我们用服务代替管控，把隔离点打造成心灵和身体都得到休憩和放松的一个温暖驿站。”杨劲红解释道。

　　从每位“客人”在入住登记起，就被详细地记录下19项个人信息，以便提供有针对性的服务。例如根据民族，调整用餐;根据基础疾病，提供医疗保障;根据年龄，安排活动内容……隔离点着重在人文关怀上下功夫，开展分类化管理、精准化服务、专业化疏导。

　　收获一段快乐旅程

　　“双七驿站”有个口号叫“每天快乐十小时”。安置组团队结合隔离人员的年龄结构和喜好，每天分段分时推出“养生汇运动打卡”“健身操”“金曲王猜猜”“数我最牛才艺展示”“好文分享”等一系列活动版块，带着大家一起互动。

　　一碗长寿面、一颗平安果、一张贺年卡、一次次心灵互动……隔离人员从入住时的忐忑不安，到每天精神放松、生活充实，收获了一段不一样的快乐旅程。在这背后，是一整套服务流程体系，是工作人员超负荷的工作和几近不眠不休的努力。

　　专班机制确保安全

　　据介绍，为了给隔离人员提供全方位的服务，铁西区各个隔离点内都建立了“1+4+10”专班机制，即由区委组织部选派的优秀干部作为隔离点的第一责任人，会同公安、医疗部门按照“1+4+10”模式，配备由点长、医护人员、驻点警察、心理医生、志愿者、应急队伍组成的“六合一专班”。

　　为了做好疫情防控工作，隔离点建立“四专机制”实现“铁桶式”管理，即专人实现闭环转运;专班进行登记接待;专车完成垃圾清运;专区消除感染隐患。制作《铁西区安置工作流程图》，并对《垃圾转运流程图》《配餐送餐流程图》《安置人员接收流程图》《安置人员管理流程图》等分项流程图进行细化，确保人员安全。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者叶青