才开没一年保时捷轮胎现“裂口”
出现轮胎问题的保时捷轮胎上的裂缝-读者供图
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威)“保时捷跑车开了不到一年时间，4个车轮轮胎上伤痕累累，开起来怕爆胎，只能放慢速度开车。”
近日，沈阳市民杨女士因为自己的爱车轮胎出现裂口有了烦恼。
昨日4S店方承认，售车时未做到更细致介绍，同意更换轮胎，但车主方表示还需考虑。
市民投诉：使用不到一年轮胎多处裂口
据杨女士介绍，去年3月16日，她在辽宁宝时汽车销售服务有限公司花70余万元购买一辆保时捷跑车。
到今年2月，跑车总行驶里程不到2万公里。杨女士检查轮胎时，发现4个轮胎表面出现多处裂口，最大裂口长5厘米，除了右前轮，其他几个车轮轮胎均能找到20处大小不一的裂口。
杨女士称，轮胎上的裂口处如同被刀切过一样，裂口边缘规整，深浅不一，与轮胎正常损耗出现的裂痕不同。
发现问题后，杨女士找到4S店售后部门工作人员。杨女士称，4S店售后人员与轮胎厂家沟通后，为查明原因，厂家为出现裂口的轮胎做了质量鉴定。厂家检验报告显示，轮胎经检查并没有发现任何制造或材料问题。此轮胎是因在极度寒冷的情况下使用，导致轮胎胎面橡胶开裂，属非质量问题，厂家不负责赔偿。
对于上述检验结果，杨女士表示，其在购车前，4S店销售人员并未对轮胎在极度寒冷情况下使用，轮胎胎面橡胶容易开裂情况做出必要的提醒，没有履行应尽的告知义务。
杨女士认为，4S店方面应了解所售跑车轮胎的性能特征，并根据东北地区的气候特征向消费者做出必要的提醒，跑车在正常使用中，四个轮的轮胎开裂，4S店应承担一定责任。
记者核实：该轮胎不能在低温下使用
昨日，记者和杨女士来到北二路附近的沈阳铁西保时捷中心。
针对杨女士的投诉，沈阳铁西保时捷中心市场部负责人表示，消费者定购车辆的时候，其定购的跑车所配轮胎只有一款轮胎，轮胎是随车带来的，根据其个人了解，这种轮胎应属于“四季轮胎”，在销售过程中，4S店工作人员并不存在欺骗消费者行为。
对此，杨女士出示了车辆使用说明，说明内容关于轮胎的提示内容显示，请勿在低于零下15℃的环境温度下存放夏季轮胎或停放安装有夏季轮胎的车辆。
杨女士质疑称，车辆使用说明中，关于轮胎的提示信息内容只涉及“夏季轮胎”，并不涉及“四季轮胎”，对于有关“四季轮胎”的注意事项，4S店和车辆使用说明并未做到必要的告知。
4S店上述负责人称，冬季汽车行业都在宣传使用冬季胎，但使用冬季轮胎只是建议，并不是强制的。由于驾车行驶过程中需要注意的事项比较多，汽车销售顾问没有做到更细致的介绍，这方面服务需要提高，但并没有故意欺骗消费者，消费者购车后，有义务了解轮胎方面的知识。
4S店市场部负责人表示，从客户关怀角度，4S店方面已与厂家沟通，将很快给出处理方案。
昨日下午，杨女士向记者反馈称，4S店方面给出处理方案为更换四个轮的轮胎。
-律师说法
4S店如未尽到告知义务应承担责任
本报消费维权律师团律师、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，对于车辆的了解4S店作为经销商应比消费者更专业，销售人员应该针对包括轮胎在内的车辆几个重要参数向消费者进行告知。
轮胎与行车安全紧密关联，售车时，销售人员有义务根据地区季候的不同，向消费者做出必要的提示，如果没有尽到告知义务，消费者在使用车辆过程中，在超范围极寒条件下，出现了轮胎裂口的问题，4S店方面应承担一定的责任，消费者可要求4S店更换裂口的轮胎，如果因此给消费者造成其他损失，消费者还可以向4S店追加赔偿。
