把为纳税人服务写在税务人的旗帜上

　　坚持不忘初心、继续前进，就要坚信党的根基在人民、党的力量在人民，坚持一切为了人民、一切依靠人民，充分发挥广大人民群众积极性、主动性、创造性，不断把为人民造福事业推向前进。
　　在税收工作中落实习近平总书记的嘱托，坚持不忘初心，一切为了人民，就是要把为纳税人服务写在税务人的旗帜上，始终以纳税人为中心，全心全意为纳税人服务，建立优质便捷的服务体系，减轻纳税人的办税负担，维护纳税人的合法权益，让纳税人有更多的获得感。
　　要把纳税人放在心中最高位置，坚持纳税人的主体地位。税收取之于民，用之于民。在中国，人民是国家的主人，也是税收的主人。税务机关要尊重纳税人，始终把纳税人摆在最高位置，永远把纳税人的利益放在第一位，形成和谐的征纳关系。
　　要站在纳税人的立场，坚持执法为民。税务机关的一切权力来自于人民，要做到权为民所用，坚持执法为民。严格落实税收法定原则，按照法定权限和程序行使权力、履行职责，将依法行政贯穿于税收工作的各个方面。明确权力和职责，全面落实纳税服务规范、税收征管规范、行政管理规范和内控规范，最大限度规范税务人，最大限度便利纳税人。严厉打击税收违法，为诚实守信的纳税人营造公平公正的税收法治环境。
　　要为纳税人提供优质高效的服务，坚持便民办税。荷兰税务与海关管理局有一句著名的口号：“虽然我们不能让纳税变得更美好，但是我们能让纳税变得更容易。”让纳税变得更容易是税务机关的职责所在，为纳税人服务必须做好便民办税这篇文章。持续开展“便民办税春风行动”，特别是在营改增试点全面推开后，要全面落实首问责任、限时办结、预约办税和延时办税，逐步推广全省通办和跨区域经营企业全国通办，以税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。创新便民办税方式，推进互联网+便民办税，深化国地税合作办税，建立电子税务局，让数据跑路代替纳税人跑腿。
　　要保障纳税人权利，坚持征纳平等的理念。在税收立法中坚持纳税人权利本位原则，科学配置税务机关和纳税人的权利和义务。对涉及纳税人权益的重大事项，要保障纳税人的参与权，听取纳税人的意见。建立和完善公职律师制度，规范税收执法，切实维护纳税人合法权益。完善税务行政复议等税收争议解决机制，成立纳税人权益保护中心，健全纳税服务投诉机制，畅通纳税人投诉渠道，对不依法履行职责、办事效率低下，服务态度差等投诉事项，实行限时受理、处置、反馈，有效保障纳税人的合法权益。