一年被投诉3次将暂停从业资格
昨日下午，沈阳已经有部分模范出租车换上了新的顶灯。 辽沈晚报、聊沈客户端首席记者张阿春摄
本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端首席记者张阿春报道 出租车司机拒载、要高价，发现一次吊扣、两次吊销从业资格证；一年内被投诉3次，将被暂停从业资格，达到6次的，依法取消从业资格；一年之内违法次数达到3次和被投诉次数达到10次的出租车司机，将被记入终身“黑名单”。
昨日，沈阳市交通局出租汽车市场管理办公室主任任猛介绍，目前，沈阳有17844台出租车，149家出租车企业，为了提升出租车服务水平，从11月中旬至2017年2月末，沈阳将在全市出租汽车行业大力开展“爱沈阳树新风优化营商环境”主题实践活动。从11月下旬开始，沈阳将强化对出租车投诉的责任追究，出租车司机被投诉次数达到一定数量，将严格按照《沈阳市客运出租汽车管理办法》规定进行惩罚，对于每月投诉全市排名前十的出租汽车企业，停办业务1-3个月并且取消年度服务质量信誉考核AAA评级资格。
目前，沈阳已有40余名出租车司机被列入“黑名单”，任猛介绍，这个“黑名单”是终身制的，将通过出租汽车管理网站公示并向出租汽车企业通报，作为出租汽车企业雇用人员的参考。
同时，沈阳将以火车站、机场为重点，采取明查与暗检相结合、定点检查与流动巡查相结合的方式，严厉打击出租汽车拒载、索要高价、强行并客以及黑车、套牌车等违法行为。
整治期间，群众投诉举报及执法查处的各类出租车违规案件，将一律从重处理。对驾驶非法营运黑车和利用计价器作弊的，一律吊销驾驶员从业资格证，5年内不得重新办理；发生拒载、索要高价行为的，一次吊扣，两次吊销从业资格证。今年截至目前，沈阳市内已经查处非法营运黑车1761台。
为了发挥出租行业的模范带头作用，近期，沈阳将为727台模范车更换具有显著标识的顶灯，昨日下午，已经有部分模范出租车换上了新的顶灯，相比旧的顶灯更为醒目；全市出租汽车后风挡玻璃左侧，都将粘贴微笑服务标识，驾驶员将签订微笑服务承诺书。活动中，对表现突出的驾驶员发放“微笑服务”水杯，每周发放1000个，共发放10周，总数1万个。目前，沈阳有五星级驾驶员177人、四星级驾驶员338人。年底前，市交通局将为四星以上星级驾驶员制作并发放星级驾驶员标识马甲，增强星级驾驶员这一行业先进群体的使命感和责任感。
